FRCU - Maestría en Ingeniería en Calidad
http://hdl.handle.net/20.500.12272/244
2024-03-29T10:23:45ZImportancia de los Conceptos de la Gestión Total de Calidad en el Funcionamiento de la Universidad Argentina. Análisis de un Caso
http://hdl.handle.net/20.500.12272/363
Importancia de los Conceptos de la Gestión Total de Calidad en el Funcionamiento de la Universidad Argentina. Análisis de un Caso
La presente disertación se refiere a una investigación llevada a cabo en el modelo
de Gestión Total de Calidad (GTC), a través del estudio del caso de una
universidad de gestión pública en Argentina. Ella se orienta a indagar la
aplicabilidad de este modelo al desarrollo de la administración de universidades
de gestión pública.
Para lograr este propósito se diseñó una investigación empírica basada en dos
hipótesis. La primera orientada a verificar la adaptación del modelo de la GTC a la
gestión de las universidades públicas de Argentina, y la segunda a investigar la
importancia del liderazgo como una característica saliente de un modelo de GTC.
Las hipótesis fueron probadas a través de un análisis de documentación
relacionada al proceso de GTC desarrollado en la unidad de análisis elegida, y de
la aplicación de la Metodología Q a cuatro grupos de "clientes": profesores,
estudiantes, personal y miembros del medio externo, los cuales actuaron como
jueces del proceso.
Los resultados dan evidencia de la adecuación del modelo a la administración de
universidades públicas y revelan que el liderazgo surge como la principal
característica de la implementación referida. Estos resultados y su discusión
alientan nuevas aplicaciones del mismo modelo en otros casos y el estudio de la
efectividad de la GTC a través de la Metodología Q.
2000-04-01T00:00:00ZPrincipios y Estándares de Calidad para la Educación Matemática en el primer Nivel Universitario de Grado
http://hdl.handle.net/20.500.12272/359
Principios y Estándares de Calidad para la Educación Matemática en el primer Nivel Universitario de Grado
La investigación tiene como fin principal proponer un modelo didáctico de enseñanza y aprendizaje de la Matemática basado en principios o criterios de Calidad, contextualizado en el primer año de las carreras de grado. Los principios y estándares propuestos intentan ser una guía o referencia criterial para quienes deben tomar decisiones en el campo de la enseñanza dela Matemática, en particular para Ingeniería, y son responsables de la mejora continua en la calidad del proceso instructivo y la adquisición de competencias en el área.
El enfoque que orienta al presente trabajo es el análisis concreto y profundo de la situación actual de la enseñanza y la descripción de los procesos consecuentes, para identificar las principales causas de dificultades en el aprendizaje y las estrategias didácticas con mayor probabilidad de lograr efectos formativos significativos y completos.
Partiendo del análisis y sistematización de concepciones generales sobre la Calidad, la Calidad educativa y un repertorio de teorías y modelos pedagógicos de relevancia histórico-teórica, y que representan el continuo proceso de mejora en la educación –capítulos 1 y 2-, se presenta una indagación de las características de la Matemática como disciplina, señalándose la importancia del pensamiento matemático y de la resolución de problemas en la actual Sociedad del Conocimiento–capítulo 3-. Esta es complementada, a modo etnográfico -en elcapítulo4-,con la descripción concreta de los escenarios reales, entrevistas a expertos en didáctica de la Matemática–argentinos y extranjeros-,y en observaciones concretas del trabajo didáctico en las aulas universitarias. Contrastando y articulando la información recabada y las exigencias lógico-inferenciales de las teorías formativas en el capítulo siguiente, se elaboran los principios y estándares de Calidad que reglan el diseño del Modelo Didáctico emergente de tales fuentes.
El modelo provisional generado es desarrollado en forma explícita, relacionándolo permanentemente con los principios generales y particulares de calidad inherentes al proceso didáctico -capítulo 5- y aplicado a la enseñanza de dos unidades temáticas concretas:
“Derivadas” y “Aplicaciones de las derivadas”. Su puesta en práctica, como primera experiencia controlada, permite detectar fortalezas y debilidades con el objetivo de optimizar su diseño y, la posterior validación, confirma su eficacia y eficiencia.
El análisis de resultados, realizado por métodos cuantitativos y cualitativos conduce a conclusiones determinantes acerca de los beneficios alcanzados mediante la aplicación concreta del Modelo Didáctico -capítulo 6-. La evidencia es sorprendente: la curva de campana de Gauss se convierte en una curva con forma de “Jota”, implicando que el mayor número alumnos se concentra en la zona de mayores notas, o sea en el extremo derecho dela distribución. Desde una perspectiva estadística, se puede afirmar con un 99% de confianza, que existe diferencia significativa entre los promedios de las evaluaciones sumativas de los grupos con enseñanza tradicional y aquellos en los que se ha aplicado el nuevo modelo.
Las encuestas y entrevistas realizadas a los estudiantes, han servido de referentes para la exploración de resultados desde una percepción diferente. En todos los casos se ha evidenciado un fuerte sesgo a favor del modelo didáctico orientado hacia la calidad de proceso y la mejora continua.
La evaluación mediante “estándares didácticos” se revela como un instrumento fundamental en la toma de decisiones, ya sea para el docente, así como también para el discente, brindándoles a ambos un permanente feedback de desempeño, transformándose así en un indicador de avances para la planificación e implementación de medidas correctivas.
2006-12-13T00:00:00Z