Análisis y desarrollo de requisitos para desarrollar un sistema de gestión de calidad según lineamientos de la norma ISO 9001 en la empresa A Toda Tinta SH

Abstract

El proyecto final de carrera (PFC) se realiza en la empresa A toda tinta SH, pyme ubicada en la ciudad de Santo Tomé, en la provincia de Santa Fe, Argentina. La misma lleva nueve años en el mercado dedicada a la impresión “offset”, especializándose en la venta de estuches, prospectos, revistas y folletos. En los últimos años la empresa experimentó un crecimiento exponencial basado en la captación de grandes clientes que llevó a la necesidad de realizar una ampliación de la planta en el año 2020. El crecimiento se concentró en el aumento de la demanda de estuches de cartulina, destinados al packaging de productos farmacéuticos, veterinarios y de alimentos. Dicha ampliación le permitió a la empresa poder hacer frente a la demanda que continuó creciendo hasta la actualidad. Es por eso que, enfocándose en la calidad de sus productos, A toda tinta busca certificar su gestión de calidad según lineamientos de la Norma ISO 9001:2015 con el objetivo de mejorar su desempeño global y desarrollar la capacidad de proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente. A partir de este objetivo planteado por la Empresa, el PFC se centra en el estudio exhaustivo de la situación actual que atraviesa la misma evaluando el grado de cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001 para determinar las mejoras e implementaciones a llevarse a cabo necesarias para el desarrollo del sistema de gestión de calidad.