Reconversión de componentes del sistema de gestión de recursos humanos por implementación de un modelo de robotización de procesos en la industria de consultoría. Estudio de caso.

Abstract

Actualmente, se evidencia que los procesos de negocio en la industria de consultoría tienden a ser automatizados por el uso de software de automatización robótica de procesos. Este software da un gran valor agregado a los procesos de sus clientes pues eliminan errores humanos, hacen un uso eficiente del tiempo, tienen máxima productividad y una relativa facilidad para ser codificados e implementados en un corto periodo de tiempo. Se presenta e identifica una problemática con este nuevo modelo relacionado con los recursos humanos actuales de la compañía pues habría que reconvertir un importante número de posiciones actuales para que se adapten al nuevo modelo y evitar así los desplazamientos masivos de la mano de obra. Este trabajo se centrará en identificar el efecto que tendrá la implementación de programas de reconversión, capacitación y generación de capacidades para los recursos humanos de la empresa entendiendo si estos compensan positivamente la instauración de un modelo de robotización de procesos y evita desplazamientos de mano de obra.

Currently, it is evident that business processes in the consulting industry tend to be automated using robotic process automation software. This software gives a great added value to the processes of its clients because they eliminate human errors, they make an efficient use of time, they have maximum productivity and a relative ease to be codified and implemented in a short period of time. A problem is presented and identified within this new model related to the current human resources of the company because it would be necessary to reconvert an important number of current positions so that they adapt to the new model and thus avoid the massive displacements of the workforce. This work will focus on identifying the effect that the implementation of reconversion, training and capacity building programs will have on the human resources of the company, understanding whether these compensate positively the establishment of a process robotization model and avoid labor displacements.