Adaptación de estructuras organizacionales funcionales a virtuales. Caso de estudio: agencia de marketing digital.

Abstract

En este trabajo se analiza el ahorro en costos y el incremento tanto en ventas como en flexibilidad derivado de la implementación de una estructura de organización virtual. Se presenta un caso de estudio: el de una agencia de marketing digital que migró su estructura de una funcional a una de organización virtual. Los resultados arrojan que los importantes cambios económicos y socioculturales y la velocidad con la que las empresas se adaptan a Internet han exacerbado los desafíos. En particular en la empresa tomada para el caso de estudio, las vulnerabilidades y amenazas que enfrentaron en 2015, fueron neutralizadas haciéndose más efectiva a la hora de invertir en sus habilidades y fortalecer su modelo de negocio hacia 2017.

This study examines how adopting a virtual organizational structure might reduce costs while also boosting sales and flexibility. The case study of a digital marketing firm that transitioned from a functional organization to a virtual organization is discussed. The findings indicate that the problems have been made more complex by the pace with which businesses have adapted to the Internet and by substantial economic and societal shifts. In the company chosen for the case study, in particular, the weaknesses and dangers they faced in 2015 were neutralized, making them more effective by 2017 when it came to investing in their capabilities and strengthening their business model.