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Definición de la perspectiva de recursos en el desarrollo de sistemas de información orientados a procesos de negocios
(2015-02) Stroppi, Luis Jesús Ramón; Villareal, Pablo; Chiotti, Omar
Los Sistemas de Información Orientados a Procesos (SIOPs) son sistemas de software que, con base en modelos de procesos de negocio, gestionan y ejecutan operaciones que involucran personas, aplicaciones y/o fuentes de información. Los Sistemas de Gestión de Workflow (WfMSs) son sistemas de información de propósito general utilizados para desarrollar SIOPs. Los mismos permiten automatizar y ejecutar procesos de negocio que involucran recursos humanos y aplicaciones. La perspectiva de recursos se refiere a la parte de la definición de un proceso de negocio en la que se representan los recursos humanos involucrados en la ejecución del proceso, la distribución del trabajo (tareas a realizar) a los mismos y la gestión de sus interacciones con el SIOP. Los WfMSs proveen un soporte dispar a la perspectiva de recursos. Emplean conceptos diferentes para su representación y proveen soporte a requerimientos diferentes. Por otra parte, el soporte provisto por los lenguajes de modelado de procesos existentes para definir esta perspectiva es limitado, no permitiendo expresar en modelos de procesos aspectos de la misma que tienen impacto en el desempeño de los procesos. En este contexto, se dificulta la especificación de los requerimientos de esta perspectiva, la selección de un WfMS apropiado para soportar estos requerimientos y validar que las soluciones tecnológicas resultantes sean consistentes con los requerimientos de la organización. El objetivo de esta tesis es proveer soporte a la definición, implementación, verificación y validación de los requerimientos de la perspectiva de recursos en el desarrollo de SIOPs basados en WfMSs. Las principales contribuciones de esta tesis son: (1) un marco de trabajo basado en BPMN para la definición de la perspectiva de recursos en modelos de procesos y la representación de las entidades provistas por los WfMSs para implementar la misma, el cual se compone de metamodelos y de extensiones a BPMN; (2) un método de desarrollo dirigido por modelos, que hace uso del marco de trabajo propuesto, para definir la perspectiva de recursos durante el desarrollo de SIOPs; y (3) una herramienta que soporta el marco de trabajo y el método propuestos. A través del uso del marco de trabajo y el método propuestos, es posible expresar los requerimientos de la perspectiva de recursos en modelos conceptuales de procesos de negocio, seleccionar un WfMS adecuado como plataforma de implementación del SIOP, definir la implementación de dichos requerimientos en modelos específicos de la plataforma y generar el código de las especificaciones ejecutables de procesos. De este modo se incopora la definición de la perspectiva de recursos en las distintas etapas del desarrollo de SIOPs manteniendo la consistencia entre los modelos conceptuales de la misma y su implementación en las las correspondientes especificaciones ejecutables de procesos.
Detection of anti-patterns in the control flow of collaborative business processes
(2015) Chiotti, Omar; Roa, Jorge; Villarreal, Pablo
The verification of the behavior of Collaborative Business Processes is an important aspect to consider when developing inter-organizational systems. In this work, a verification approach for the control flow of collaborative processes based on anti-patterns is proposed to improve the performance of verification. The approach supports the verification of complex constructs for advanced synchronization, multiple instances, and exception management. To this aim, 10 anti-patterns were defined from a repository of process models, and a tool which implements the anti-patterns was developed to evaluate the verification approach. Results indicate that, at worst, the verification time is less than half a millisecond, even for models with complex control flow constructs.
Diseño y gestión de modelos de procesos de negocio en colaboraciones interorganizacionales
(2013-04) Lazarte, Ivanna Maricruz; Villareal, Pablo; Chiotti, Omar
En una colaboración inter-organizacional, las organizaciones se centran en el diseño de procesos (de negocio) colaborativos para acordar el comportamiento de la colaboración. No obstante, el diseño de procesos internos (de interfaz y de integración) constituyen un desafío importante para que las organizaciones puedan implementar y gestionar colaboraciones inter-organizacionales. Esta tesis propone métodos y herramientas que posibilitan el diseño y la gestión de los modelos de procesos de negocio internos con el propósito de integrar los mismos con los procesos de negocio colaborativos acordados en el marco de colaboraciones inter-organizacionales. Con el propósito de guiar el proceso de desarrollo e implementación de colaboraciones inter-organizacionales se propone una metodología que sigue un enfoque “top-down” basada en los principios del desarrollo dirigido por modelos. La metodología identifica las fases, actividades y artefactos requeridos para generar soluciones tecnológicas a partir de soluciones inter-organizacionales. Para dar soporte al diseño de los procesos de negocio internos se proponen dos métodos de desarrollo dirigidos por modelos que permiten generar automáticamente los modelos de procesos de interfaz e integración que cada organización requiere para implementar colaboraciones inter-organizacionales. Estos métodos permiten definir modelos de procesos de interfaz e integración interoperables y consistentes con el comportamiento definido en los modelos de procesos colaborativos. Para permitir a las organizaciones gestionar los modelos conceptuales de procesos de negocio que se definen en la solución inter-organizacional en forma distribuida, manteniendo a los mismos consistentes, interoperables, sincronizados y libres de errores lógicos, se propone un repositorio distribuido de modelos de procesos de negocio involucrados en colaboraciones inter-organizacionales.
Estandarización del proceso de decisión de las piezas de integración nacional en Corven Motors Argentina S. A. (CMA)
(2024-08-27) Tosi, Joaquín; Zenclussen, Marco; Chiotti, Omar
La empresa Corven Motors Argentina S.A (CMA) ensambla y comercializa diferentes vehículos de transporte tales como motos, furgones y cuatriciclos a partir de piezas importadas. Por decreto del gobierno nacional, para acceder a un beneficio impositivo la Empresa debe incorporar un determinado porcentaje de piezas nacionales. Actualmente el proceso de decisión de las piezas nacionales a ser integradas a los vehículos es subjetivo, dependiendo de las habilidades del equipo de ingeniería de producto, de su conocimiento sobre las marcas, los modelos y las características de los proveedores nacionales. Esta forma de llevar a cabo la tarea de decidir las piezas nacionales a incorporar presenta ciertos inconvenientes tales como: ● Confusión e incertidumbre. ● Baja eficiencia. ● Heterogeneidad de los resultados. ● Dependencia de la persona que hoy lleva a cabo la tarea. ● Dificultad para introducir mejoras. ● Imposibilidad de cuantificación de resultados. ● Dificultad para adaptarse a los cambios. El proyecto se focaliza en el proceso de decisión de las piezas de integración nacional en CMA, involucrando las áreas de integración nacional, compras e ingeniería de producto. La información necesaria se obtendrá de las áreas mencionadas anteriormente, de las cuales se analizará la situación actual de la Empresa y se profundizará en las principales problemáticas que se presentan, las cuales fueron brevemente descritas en la introducción del proyecto. Como resultado se brindará a la Empresa un proceso estructurado para la toma de decisiones, organizando los criterios a considerar en cada caso para tomar la mejor decisión en cuanto a las piezas de integración nacional que posteriormente se integrarán a la motocicleta.
Extending the WS-Humantask architecture to support the resource perspective of BPEL processes
(2014) Villarreal, Pablo; Stroppi, Luis Jesús Ramón; Chiotti, Omar
The globalization, modern markets, as well as new organizational management philosophies and advances in Information and Communications Technologies, encourage organizations to establish collaboration networks or interorganizational collaborations. In this paper we propose a technology solution based on software agents which allows supporting the management of collaborative business processes in environments dynamic inter-organizational collaborations. First, we propose a software agent platform that integrates in agent specification's the notions of Belief-Desire-Intention agent architecture with functionalities of process-aware information systems. The platform enables organizations to negotiate collaborations agreements in electronic format to establish dynamic inter-organizational collaborations and define the collaborative processes to be executed. Second, we propose a methodology that includes methods based on Model-Driven Development, which enable the generation of executable process models and the code of process-oriented agents, derived from conceptual models of collaborative processes. This methodology and methods are implemented and automated by software agents that enable the generations of these implementation artifacts, at run-time of the platform. Therefore, the platform enables the automatic generation of the technology solution that requires each organization to execute the agreed collaborative processes, where the generated artifacts are built and initialized in the platform, allowing the implementation and execution of these processes. In this way, the proposed agent-based platform allows to establish collaboration among heterogeneous and autonomous organizations focusing in the process-oriented integration.
Método para el modelado y especificación de procesos de negocio colaborativos
(2005-06) Villarreal, Pablo David; Chiotti, Omar; Salomone, Enrique
El modelado y la especificación de los procesos de negocio colaborativos constituyen un desafío importante para que las empresas puedan establecer colaboraciones Business-to-Business. El objetivo de esta tesis es definir y proponer un método robusto y sistemático que de soporte al desarrollo de procesos colaborativos, desde el modelado de los mismos, hasta la especificación de dichos procesos y de las interfaces de las empresas que conforman el sistema de información Business-toBusiness, en una tecnología particular. El método está basado en la filosofía del desarrollo conducido por modelos y fundamentalmente, en los principios y guías de la Arquitectura Conducida por Modelos. Como parte de este método, se propone el lenguaje de modelado UP-ColBPIP, para dar soporte al análisis y diseño de los procesos colaborativos. El lenguaje está basado en el concepto de protocolos de interacción para definir procesos colaborativos independientes de la tecnología. Además, se propone un método y una herramienta para definir y ejecutar transformaciones de modelos de procesos colaborativos en especificaciones basadas en un estándar Business-toBusiness. Finalmente, se definen las transformaciones que posibilitan generar, a partir de modelos definidos con UP-ColBPIP, soluciones tecnologías con dos tipos diferentes de estándares Business-to-Business.
Modelo conceptual de gestión del conocimiento empresarial
(2009-09) Ale, Mariel Alejandra; Galli, María Rosa; Chiotti, Omar
Para hacer frente a los desafíos que presenta el mercado actual las organizaciones deben ser capaces de gestionar eficientemente el conocimiento que poseen. Sin embargo, con frecuencia, los gerentes organizacionales no pueden identificar dónde reside el valor del conocimiento que poseen, ni cómo usarlo como ventaja competitiva. En la literatura asociada se describen una multiplicidad de modelos e iniciativas, cada uno de ellos se enfoca en ciertos elementos de la Gestión del Conocimiento pero ninguno los resume a todos. Una estrategia de Gestión del Conocimiento debe estar basada en un entendimiento exhaustivo de lo que implica la Gestión del Conocimiento. En esta tesis se identifican un conjunto de requisitos que un modelo conceptual de Gestión del Conocimiento organizacional debería satisfacer para constituirse en marco de referencia para una implementación de Gestión de Conocimiento y para el desarrollo de tecnologías de información, y se muestra que ninguno de los modelos conceptuales de gestión del conocimiento propuestos en la bibliografía satisface todos estos requisitos. Surge entonces una problemática concreta que es la falta de un modelo conceptual unificado y más abarcativo que satisfaga todos los requisitos identificados en esta tesis que sirva como marco de referencia para las iniciativas de Gestión de Conocimiento y de desarrollo de tecnologías de información para su implementación concreta. Con el propósito de solucionar esta problemática, el objetivo de esta tesis es proponer un Modelo Conceptual para la Gestión del Conocimiento Organizacional que, cumpliendo con todos los requisitos identificados, integre tanto los aspectos tecnológicos como los sociales de este fenómeno. Sustentada en este modelo como marco de referencia, se propone una arquitectura de Memoria Organizacional Distribuida que se implementa en un sistema de tres capas (Onto-DOM) que aborda dos problemas comunes en implementaciones de estas características: la sobrecarga de documentación que implica para los trabajadores la elicitación de conocimiento para contribuir a los repositorios y la descontextualización del conocimiento producto de su conversión entre sus formas tácita y explícita. Se presentan además, una estrategia de anotado y una de recuperación basadas en ontologías, que permiten un tratamiento semántico automático de las fuentes de conocimiento organizacionales heterogéneas dentro de esta Memoria Organizacional.
Propuesta de mejora de flujo de la muestra en el LAMYEN
(2023-03) Costantino, Juan Ignacio Martín; Chiotti, Omar; Banegas, Juan Marcos
El presente Proyecto Final de Carrera se llevó a cabo en el Laboratorio de Mediciones y Ensayos de la UTN FRSF (LAMYEN) el cual está acreditado por el Organismo Argentino de Acreditación (OAA) y cuenta con un sistema de gestión para la competencia técnica bajo la norma ISO/IEC 17025:2005. El principal propósito del laboratorio es la ejecución de ensayos de evaluación en conformidad con normas nacionales e internacionales. La inquietud de los clientes sobre a la entrega rápida de los trabajos y la intuición del área directiva en cuanto a inconvenientes en la trazabilidad y continuidad del flujo de los equipos ensayados, hacen que el laboratorio se vea en la necesidad de un análisis crítico del mismo y la detección de problemas para desarrollar las actividades de manera más eficiente. Actualmente el Laboratorio cuenta con un sistema para la determinación de los diferentes estados de cada muestra, sin embargo, no se tiene conocimiento exacto de los movimientos y ubicaciones en los almacenes ni la trazabilidad de estas entre áreas. A su vez, el laboratorio está en pleno comienzo de expansión donde sus áreas se verán fragmentadas lo que generará nuevos proceso logísticos y potenciales problemas de no ser realizada correctamente. Estos inconvenientes se suman a la falta de una correcta gestión de proceso de almacenamiento dada principalmente en épocas de gran demanda. El propósito del proyecto final de carrera es dar un análisis crítico de los flujos actuales y cuales de las problemáticas detectadas resolver para generar el mayor impacto positivo. Además, la decisión de qué áreas o partes de ellas relocalizar en cada Unidad Ejecutora, dónde se reciben y distribuyen las muestras, la propuesta de disposición de los equipos críticos en cada una de ellas, proponer una mejora en la Gestión de Proceso de Almacenamiento y la posibilidad de propagación de los inconvenientes detectados en el nuevo lugar. Finalmente, se evalúa la propuesta y los beneficios aportados.
Segmentación y gestión eficiente de redes de distribucion de agua potable
(2024) Bianchotti, Jezabel; Puccini, Gabriel; Chiotti, Omar
El texto aborda la creciente escasez de agua potable y cómo los gobiernos están implementando políticas para optimizar la gestión de las redes de distribución de agua, conocidas como WDNs. La complejidad de estas redes, junto con la naturaleza no lineal de los sistemas hidráulicos, hace que sea difícil controlar la calidad del agua, reducir fugas y gestionar la presión. Una solución común para estos desafíos es dividir la red en áreas más pequeñas llamadas Zonas o Áreas de Medición de Distrito (DMAs). Esta división permite un control más eficiente, como la reducción de pérdidas y la detección de roturas de tuberías. Sin embargo, también presenta desventajas, como la reducción de la redundancia en la red y posibles problemas de calidad del agua. El diseño de las DMAs varía según las características hidráulicas de la red, como la cantidad de fuentes de agua y las presiones de servicio. En redes con presiones adecuadas y múltiples fuentes, se pueden crear DMAs autónomas; mientras que en redes con presiones insuficientes, se busca un diseño que permita un funcionamiento interconectado. El diseño óptimo de DMAs es complejo debido a las restricciones operativas y objetivos específicos. Inicialmente, se intentó diseñar las DMAs en una única etapa, pero este enfoque resultó limitado para redes grandes debido a la alta carga computacional. Por ello, se propuso una metodología en dos etapas: la primera, para detectar la estructura de comunidades de la red, y la segunda, para optimizar la ubicación de elementos de aislamiento entre DMAs. Finalmente, las metodologías fueron aplicadas a redes académicas y una red real, colaborando con la empresa Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AySA). El objetivo es contribuir a la sostenibilidad y conservación de los recursos hídricos, asegurando un suministro adecuado de agua potable para el futuro.
Software agents architecture for managing inter-organizational collaboration
(2014) Villarreal, Pablo; Chiotti, Omar; Tello-Leal, Edgar
The globalization, modern markets, as well as new organizational management philosophies and advances in Information and Communications Technologies, encourage organizations to establish collaboration networks or interorganizational collaborations. In this paper we propose a technology solution based on software agents which allows supporting the management of collaborative business processes in environments dynamic inter-organizational collaborations. First, we propose a software agent platform that integrates in agent specification's the notions of Belief-Desire-Intention agent architecture with functionalities of process-aware information systems. The platform enables organizations to negotiate collaborations agreements in electronic format to establish dynamic inter-organizational collaborations and define the collaborative processes to be executed. Second, we propose a methodology that includes methods based on Model-Driven Development, which enable the generation of executable process models and the code of process-oriented agents, derived from conceptual models of collaborative processes. This methodology and methods are implemented and automated by software agents that enable the generations of these implementation artifacts, at run-time of the platform. Therefore, the platform enables the automatic generation of the technology solution that requires each organization to execute the agreed collaborative processes, where the generated artifacts are built and initialized in the platform, allowing the implementation and execution of these processes. In this way, the proposed agent-based platform allows to establish collaboration among heterogeneous and autonomous organizations focusing in the process-oriented integration.
Software agents for management dynamic inter-organizational collaborations
(2014) Villarreal, Pablo; Chiotti, Omar; Tello-Leal, Edgar
The globalization, modern markets, as well as new organizational management philosophies and advances in Information and Communications Technologies, encourage organizations to establish collaboration networks or interorganizational collaborations. In this paper we propose a technology solution based on software agents which allows supporting the management of collaborative business processes in environments dynamic inter-organizational collaborations. First, we propose a software agent platform that integrates in agent specification's the notions of Belief-Desire-Intention agent architecture with functionalities of process-aware information systems. The platform enables organizations to negotiate collaborations agreements in electronic format to establish dynamic inter-organizational collaborations and define the collaborative processes to be executed. Second, we propose a methodology that includes methods based on Model-Driven Development, which enable the generation of executable process models and the code of process-oriented agents, derived from conceptual models of collaborative processes. This methodology and methods are implemented and automated by software agents that enable the generations of these implementation artifacts, at run-time of the platform. Therefore, the platform enables the automatic generation of the technology solution that requires each organization to execute the agreed collaborative processes, where the generated artifacts are built and initialized in the platform, allowing the implementation and execution of these processes. In this way, the proposed agent-based platform allows to establish collaboration among heterogeneous and autonomous organizations focusing in the process-oriented integration.
Soporte para enriquecer la representación de entidades en una ontología
(2011-08) Rico, Mariela Guadalupe; Galli, María Rosa; Chiotti, Omar
Cuando una ontología se desarrolla con el objetivo de ser utilizada en un proceso de intercambio de información entre distintos contextos es necesario que se representen adecuadamente las entidades y características de las entidades que tienen diferente interpretación en dichos contextos. El objetivo principal de esta tesis es proponer un método semiautomático de desarrollo de ontologías que. sin desaprovechar ideas útiles de otras metodologías y métodos, provee una estrategia para descubrir y representar las entidades y sus características, cuya interpretación depende del contexto en el que se las considere. Este método se caracteriza por incorporar una etapa de enriquecimiento en la representación de las entidades, que se compone de dos estrategias: el reuso de ontologías preexistentes, ampliamente aceptadas por la comunidad ontológica; y la aplicación de un número de principios de diseño. Para la primera estrategia se propone un framework que, además de ayudar en la creación de ontologías que representan características de contextos, se puede utilizar para enriquecer la representación de las entidades y sus características. Para la segunda estrategia se propone un lenguaje de representación de características contextuales y un prototipo de una herramienta que lo implementa. El principal aporte de esta tesis consiste en ofrecer al ingeniero ontológico una guía que muestra detalladamente el modo en que debe analizar el problema y los pasos que debe seguir para resolverlo, cuando se enfrenta a una situación de heterogeneidad semántica en el intercambio de información entre diferentes contextos.
Verificación y alineación de procesos de negocio colaborativos
(2014-02) Roa, Jorge; Villareal, Pablo; Chiotti, Omar
Las colaboraciones inter-organizacionales permiten nuevas formas de gestión basadas en la cooperación. Los sistemas de información que brindan soporte a la gestión de estas acciones de colaboración requieren definir modelos y especificaciones de procesos de negocio colaborativos (PNCs) que representan el comportamiento explícito de la colaboración. En base a técnicas formales y a los conceptos del desarrollo dirigido por modelos, en esta tesis se proponen métodos y herramientas que permiten determinar el correcto comportamiento de los modelos de PNCs y, a partir de dichos modelos, generar especificaciones de PNCs cuyo comportamiento está alineado con el de los modelos. Se propone el lenguaje formal Redes de Interacción Global (GI-Nets) y un método de transformación para definir modelos formales de PNCs con GI-Nets a partir de modelos conceptuales de PNCs. Se definen dos métodos de verificación que permiten determinar si un modelo de PNC satisface un conjunto de propiedades que determinan su correcto comportamiento. El primer método, basado en GI-Nets, propone la propiedad de Solidez de Interacción Global de una GI-Net como principal criterio de verificación. Este método permite detectar el lugar específico donde existe un bloqueo en un modelo de PNC. El segundo método, basado en anti-patrones de comportamiento, provee un enfoque para especificar en forma sistemática los anti-patrones de cualquier lenguaje de PNCs. Este método detecta el lugar de un bloqueo y determina el conjunto de elementos que lo produce. Ambos métodos pueden ser utilizados con cualquier lenguaje de PNCs y dan soporte a la verificación de PNCs con constructores complejos. Se define un método formal de transformación de modelos que permite generar en forma automática una especificación de PNC cuyo comportamiento esté alineado con el definido en el modelo conceptual del PNC a partir del cual fue generada. Esto implica que el comportamiento de la especificación será correcto si el comportamiento del modelo del PNC es correcto, y viceversa. El método se utiliza para generar especificaciones de PNCs basadas en tecnologías de servicios Web a partir de modelos conceptuales de PNCs. Finalmente, se presentan las herramientas desarrolladas para la formalización, verificación y transformación de modelos y especificaciones de PNCs, y se utilizan las mismas para evaluar y validar los métodos propuestos en la tesis.
Verification of structured processes : a method based on unsoundness profile
(2013) Villarreal, Pablo; Roa, Jorge; Chiotti, Omar
The verification of business processes has been widely studied in the last two decades achieving significant results. Despite this, existing verification tech-niques based on state space exploration suffer, for large processes, the state space explosion problem. New techniques improved verification performance by structuring processes as trees. However, they do not support complex con-structs for advanced synchronization and exception management. To cope with this issue we propose the definition of an unsoundness profile of a given pro-cess language, which specifies all possible combinations of control flow con-structs that can lead to errors in the behavior of structured processes defined with such a language. In addition, we introduce the sequential and hierarchical soundness properties, which make use of this profile to determine soundness of a structured process with complex constructs in polynomial time. As an exam-ple, we defined an unsoundness profile for a subset of the BPMN language and verified the behavior of a BPMN process model.

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