Los procesos de negocio en las Smart City: un nuevo paradigma

Abstract

Desde la perspectiva de la complejidad de los procesos de negocio, una de las tecnologías más significativas para soportar su automatización son los Sistemas de Gestión Workflow. Para favorecer y flexibilizar dichos sistemas, es fundamental tener herramientas para medir su calidad. Debido a la globalización de la información y la comunicación, las empresas están migrando sus procesos a la nube y a la utilización de las nuevas tecnologías, como IoT y las redes sociales, lo que permite a las empresas tener una mejor disponibilidad de información. La recolección de datos e información, provenientes de la nube y los dispositivos IoT, producen un cambio en la manera de apropiarse de dicha información. Lo que permite que las empresas y/u organizaciones pueden tener workflows ordenados y sincronizados, para un negocio de calidad. En base a ello, se está trabajando en modelos ad-hoc para medir el grado de inteligencia de una ciudad. Que facilite la evaluación de procesos PN y sus workflow. Y beneficie su efecto en la nube, redes sociales y en los procesos de Marketing y Comunicación. Esto presupone un nuevo paradigma de negocio que redundará en mejores oportunidades.