Modelo de simulación de sistema de comercio electrónico para evaluación de desempeño
Resumen
El diseño de sistemas informáticos para comercio electrónico
implica desembolsos económicos. Por tanto es importante analizar la
posibilidad de obtener beneficios antes de su implementación. Para esto es
necesario evaluar el desempeño del sistema no sólo desde una perspectiva
informática sino además desde la visión de negocios. La simulación es una
herramienta que permite experimentar con configuraciones alternativas de
negocio previo a la construcción del sistema. Por ello el objetivo del trabajo es
presentar un modelo para simulación de procesos de comercio electrónico
construido sobre la base de un método de diseño de sistemas de evento discreto
y obtener métricas tecnológicas y de negocios. Discrete Event System
Especification (DEVS) es un framework de modelado para simulación de
evento discreto, basado en la teoría de sistemas, con recursos para modelar
problemas complejos y con capacidades para construir modelos con
comportamiento estocástico. Sobre la base de una metodología de diseño de
procesos de comercio electrónico orientada a servicios se construye un modelo
de simulación para transacciones de comercio electrónico. El modelo consta de
un marco experimental, una capa transaccional que define las operaciones de
negocios y otra tecnológica que configura la plataforma informática. Para la
plataforma informática se propone un modelo en tres capa de servidores Web,
Aplicación y Base de Datos. La implementación del modelo se realiza con la
herramienta DEVSJAVA. Se simula para una carga dada de clientes y se
obtienen resultados sobre el tiempo de respuesta de las sesiones de clientes, así
como un análisis de las posbilidades de retorno de la inversión.