Satisfacción con el trabajo y la reducción de los costos de la no calidad. El ciclo de alto rendimiento de Kondo en el contexto de pos pandemia
Fecha
2023-01-01Autor
Anzoize, Esteban
Scaraffia, Cristina
Cuenca, Julio
Médici, Roberto
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) a través del Índice de
Desempeño Industrial Competitivo (CIP) muestra que el proceso de industrialización está directamente
relacionado con una mejor calidad de vida. Entre 1996 y 2020, Argentina cayó del puesto 35 al 57 entre
los países industrializados y su valor CIP disminuyó un 50,5%. Dado que la productividad es uno de los
componentes del CIP, este trabajo identifica diversos factores que permiten aumentar su valor desde la
perspectiva del Ciclo de Alto Rendimiento propuesto por Yoshio Kondo. Este modelo establece la
relación entre objetivos claros y desafiantes, factores motivacionales, productividad y costos de no
calidad. La investigación incluye análisis en campo, así como estudios longitudinales de satisfacción de
la fuerza laboral en Argentina entre 2016-2022. Como primera conclusión, el Ciclo de Alto Rendimiento
de Kondo validado en el contexto cultural de Argentina, muestra el impacto positivo de la mejora en el
establecimiento de objetivos claros y desafiantes en el nivel de satisfacción tanto general (34%) como
en el trabajo. Como segunda conclusión, el modelo muestra el lado humano de la calidad al enfatizar que
ésta se halla más relacionada con la naturaleza humana que los métodos e indicadores. La reducción de
los costos de la no calidad (14%) lleva al incremento en la productividad, y este dato al ser conocido por
la fuerza laboral llevó al incremento en la satisfacción en el trabajo y por ende en la satisfacción general
de la fuerza laboral. Finalmente, en términos de los aportes al área del Capital Humano, sus resultados
no solo validan la Teoría del Establecimiento de Objetivos Claros y Desafiantes y la de Auto Eficiencia,
sino que amplían el modelo del Ciclo de Alto Rendimiento planteado por Kondo. Al postular la presencia
de variables adicionales futuras investigaciones permitirán mejorar y adaptar el valor predictivo del
modelo a diferentes contextos organizacionales en Argentina
Colecciones
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: