El impacto del uso de herramientas de apoyo al proceso de decisión en el aprendizaje organizacional (resumen)
Resumen
Desde la perspectiva del Aprendizaje Organizacional
el
aceleramiento
de
la
integración
de
los
procesos
de
decisión
y
su
mejora ayudaría a las organizaciones
a sobrevivir en un contexto altamente
volátil. Para ello, se realiza un estudio de la integra-
ción de las fases del Proceso de Decisión No Secuencial
con el Modelo Extendido de Aprendizaje
Organizacional y se identifican las distintas Herramientas
de Apoyo al Proceso de Decisión (HAPD)
de aplicación. Como principales resultados, se correlaciona
las
fases
del
proceso
de
decisión
con
las
diferentes
HAPD;
se
relaciona
los
distintos
tipos
de
Decisión
y las Técnicas de Decisión asistidas y no
asistidas por HAPD, en particular las orientadas a
conocimiento y a modelos; y se identifican los factores
que apoyan y se oponen al uso de las HAPD
orientadas a modelos y al conocimiento. Como prin-cipales conclusiones se halla que: 1) es necesario
un proceso de transferencia entre todos los integrantes
de la organización para institucionalizar el
conocimiento generado; 2) se halla un uso limitado
de las herramientas orientadas al conocimiento en
la fase de identificación del proceso de decisión; 3)
predominan las decisiones en áreas de incertidumbre
por
lo
que
es
necesario
registrarlas
en
bases
de
datos
relacionales y asociarlas a modelos; 4) las
actividades de decisión que incluye el análisis de
las alternativas identificadas requieren herramientas
orientadas a modelos y al conocimiento; y 5) existe
una ausencia de estudios sistemáticos en el proceso
de
difusión
de
las
herramientas
orientadas
a
modelos
y conocimiento.
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