Análisis de la calidad en la implementación del programa Pro Huerta (INTA- MDSN) en el departamento 1º de Mayo, Chaco.
dc.contributor.advisor | Bernardis, Aldo | |
dc.creator | Bennasar Vilches, Mabel Paula | |
dc.date.accessioned | 2024-09-05T14:21:13Z | |
dc.date.available | 2024-09-05T14:21:13Z | |
dc.date.issued | 2024-07 | |
dc.description.abstract | La presente tesis se basó en el análisis de la calidad en la implementación de un programa de políticas públicas que aborda la seguridad alimentaria en el área de extensión rural y el servicio de asesoramiento rural, el Programa Pro Huerta (INTA- MDSN), en el Departamento 1ro. de Mayo, provincia del Chaco, República Argentina; considerando, además, la perspectiva de los usuarios para aumentar la satisfacción del cliente. El objetivo general fue analizar y medir la calidad en la implementación del Programa y sus efectos en el cumplimiento de los lineamientos planteados en él. La investigación fue del tipo descriptiva y el diseño fue no experimental transversal, utilizando variables cualitativas consideradas categóricas en el software InfoStat con el que fueron analizadas estadísticamente. Las dimensiones que distinguen a las variables en estudio fueron: la tangibilidad, la credibilidad, la capacidad de respuesta, el aseguramiento, la empatía, la expectativa creada ante el servicio de atención, la calidad del servicio de atención y el valor percibido sobre el servicio prestado en el marco de la ruralidad. Se realizaron encuestas tipo Likert con las distintas categorías de percepción, a 30 individuos beneficiarios para la recolección de datos. Para la triangulación, se efectuaron entrevistas a informantes calificados vinculados al Programa. Los resultados hallados indican que hay desvíos en la implementación afectando la eficacia y eficiencia, es decir, el desempeño global en el desarrollo de las actividades. Se concluye que las diferencias en las mediciones constituyen oportunidades de mejora y herramientas válidas para la toma de decisiones. | es_ES |
dc.description.affiliation | Fil: Bennasar Vilches, Mabel Paula. Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Resistencia. Posgrado en Maestría en Ingeniería en Calidad; Argentina. | es_ES |
dc.format | es_ES | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12272/11419 | |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.rights | openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.rights.uri | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.use | Acceso abierto para uso académico | es_ES |
dc.subject | Maestría en Ingeniería en calidad | es_ES |
dc.subject | Programa Pro Huerta | es_ES |
dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
dc.title | Análisis de la calidad en la implementación del programa Pro Huerta (INTA- MDSN) en el departamento 1º de Mayo, Chaco. | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
dc.type.version | acceptedVersion | es_ES |
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