Compromiso con Alto Rendimiento de Kondo en el contexto de pos pandemia: análisis de los factores de motivación de la Generación Z en Argentina (resumen)
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2022-10-27
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Diversos estudios longitudinales sobre la
satisfacción de la fuerza laboral en Argentina en el
periodo 2016-2022 muestran consistentemente el
alto nivel de insatisfacción de la Generación Z así
como la alta tasa de rotación de la misma. Dada
la relación entre productividad y nivel de
satisfacción de la fuerza laboral en Argentina y
considerando que la Generación Z comprende el
22% de la misma al año 2022 y alcanzará al 42% en
el año 2030 es necesario identificar factores
motivacionales que permitan mejorar su nivel de
satisfacción y por ende el de productividad. El
aspecto novedoso de este trabajo radica en el
enfoque del problema desde la perspectiva del
Ciclo de Alto Rendimiento propuesto por Yoshio
Kondo y su integración con el Modelo General de Motivación y el Modelo de Compromiso de la
Fuerza Laboral. Dado que el Ciclo de Alto
Rendimiento propuesto por Yoshio Kondo
establece la relación entre Objetivos Claros y
Desafiantes,
factores motivacionales,
productividad, costos de
la no calidad,
compromiso con la organización y satisfacción con
el trabajo, se consideró para su análisis estudios
longitudinales de satisfacción con el trabajo y de
factores motivacionales de la fuerza laboral en
Argentina en el período 2009 – 2022. Como primera
conclusión desde 2016 persiste la brecha entre los
factores satisfactores y de mantenimiento
identificados por la Generación Z y aquellos
priorizados por las organizaciones. Esta brecha
sería uno de los principales causales de la caída
del nivel de satisfacción de la fuerza laboral que
oscila alrededor del 75% (2019-2021) así como del
35% de la fuerza laboral que planea cambiar de
empleo cada año. Como segunda conclusión, se
halla que el Ciclo de Alto Rendimiento de Kondo
muestra el impacto positivo de un estilo de
supervisión centrado en objetivos claros y
desafiantes, y el desarrollo de la creatividad y
responsabilidad del individuo en la mejora del
compromiso con el trabajo y el nivel de
satisfacción de la fuerza laboral. Su aplicación
permitiría reducir la alta rotación de la Generación
Z (14%), reducir la intención de cambiar de empleo
(41%) e incrementar la productividad. Como tercera conclusión, los estudios longitudinales
muestran que no solo la importancia del trabajo en
Argentina (33% muy importante/importante) es
menor que en Latinoamérica (55%) y mucho menor
que en la cultura japonesa (85%), sino que el nivel
de compromiso con el trabajo en Argentina (20%)
es menor que en Latinoamérica (23%) y mucho
menor que en Estados Unidos (35%). Esto debería
convertirse en un punto de aprendizaje para las
organizaciones para identificar
los factores
motivacionales que realmente impactan en los
costos de
la calidad y por ende en la
productividad. Desde la perspectiva de Kondo, la
mejora en la productividad y la reducción de los
costos de la calidad son factores que conducen a
un mayor nivel de satisfacción y por ende a un
mayor nivel de compromiso con el trabajo lo que
redunda en la mejora de los restantes indicadores
organizacionales. A la fecha hay una ausencia de
estudios sobre la capacidad del Ciclo de Alto
Rendimiento de Kondo de impactar en forma
positiva en el nivel de productividad en el contexto
latino americano. Este estudio contribuye a llenar
dicho vacío en la literatura existente.
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Keywords
Calidad, Ciclo de Alto Rendimiento, Yoshio Kondo, Generación Z, Factores motivacionales, Compromiso con el trabajo, Productividad
Citation
ECEFI 2022 N3
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