TRABAJOS FINALES DE CARRERA: TECNICATURA UNIVERSITARIA EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

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Análisis del flujo de documentación académica en la UTN - FRCH : propuesta para el desarrollo de una red digital centrada en dirección académica
(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia, 2025-12-19) Coronel, Franco Nahuel; Parente, Sabrina; Rodríguez, Joaquín Ariel; Serra, Mariana
El presente Trabajo Final surge de la necesidad de optimizar la gestión de la documentación académica en la Facultad Regional Chubut (FRCH) de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN). Si bien los Departamentos que integran la Dirección Académica incrementaron el uso de soportes digitales a partir de la pandemia de COVID-19, todavía se presentan dificultades relacionadas con la gestión de la documentación física como el uso excesivo de papel, el espacio de almacenamiento limitado y la demora en los trámites. Es por esto que es necesario contar con una red digital institucional que centralice y articule el funcionamiento del área académica. Frente a este escenario, se plantea la creación de una red digital institucional que centralice y articule la gestión documental en el ámbito académico. El objetivo general del trabajo consiste en analizar y representar gráficamente el flujo de documentación académica, a fin de diseñar una red interna que fortalezca la organización institucional, asegure la trazabilidad de la información y garantice los niveles de confidencialidad exigidos por la normativa vigente. El enfoque metodológico adoptado involucró la aplicación de encuestas destinadas al personal no docente de Dirección Académica y Dirección de Recursos Humanos. Este instrumento permitió relevar el estado actual de la gestión documental, identificar problemáticas, rutas de circulación de la documentación y la disposición hacia una transformación digital. Como resultado, se presenta una propuesta para la implementación de una red digital interna institucional acompañada de una serie de recomendaciones normativas y organizativas que contribuyen a la eficiencia administrativa y al acceso seguro a la información.
Brechas comunicativas y estrategias de mejora en el área de secretaría académica y mantenimiento y servicios general de la FRTL
(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia, 2025-12-12) Fernández, Jaime; Leones, Jacqueline Alejandra; Malleret, Antonio Darío
El trabajo de investigación que se desarrolla a continuación destaca la necesidad de una gestión comunicativa estratégica como pilar fundamental para el éxito de las instituciones. Está enmarcado en la cátedra Proyecto Final de la Tecnicatura Superior en Administración y Gestión de Instituciones de Educación Superior, de la Universidad Tecnológica Nacional. La temática seleccionada para esta investigación parte de la necesidad de mejorar la comunicación interna de la Facultad Regional Trenque Lauquen. La unidad de análisis en la que se aplicará la investigación son en las áreas de secretaría académica y secretaría administrativa, analizando el flujo de información que se da entre los directivos no docentes de académica y de mantenimiento y servicios generales con el personal de dichas áreas. Se estima que se desarrollará en un período de 27 semanas (6,75 meses). El desarrollo que viene experimentando la Facultad en matrícula, oferta académica y personal docente y no docente, deja expuesto las fallas en la comunicación y procedimientos unificados para informar internamente las novedades y el funcionamiento general de cada sector. Esta falta de comunicación efectiva puede traducirse en problemas de coordinación, desmotivación del personal y un ambiente laboral tenso. Este trabajo intenta explorar las causas de este problema, analizar sus repercusiones y proponer estrategias concretas para fortalecer los vínculos comunicativos y unificar los procedimientos comunicacionales entre las distintas áreas con sus respectivos directivos no docentes.
Propuesta de aplicación de código QR
(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia, 2025-12-17) Agüero, Fernando Gabriel; Faure, Edgardo Raúl; Salatín, Miguel
Este proyecto se trata de la implementación de un sistema de validación documental mediante el uso de códigos QR en la Delegación DASUTeN Regional Paraná, con el objetivo de garantizar la seguridad, autenticidad e integridad de los pedidos médicos autorizados por la auditoría. La propuesta surge ante la detección de vulnerabilidades en el método actual de firma electrónica simple, que carece de mecanismos de seguridad criptográfica y expone a la institución a riesgos de falsificación y uso indebido de documentos. Mediante la incorporación de códigos QR únicos y encriptados, vinculados a la firma del auditor y a los datos del pedido, se busca reducir significativamente el riesgo de fraudes, optimizar los procesos administrativos, mejorar la trazabilidad documental y fortalecer la confianza tanto de afiliados como de prestadores de salud en la gestión institucional.
Reingeniería del área de convenios de la secretaría de extensión universitaria
(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Concordia, 2025-10-17) Baumhauer, María Luisa; Morales, Gabriel Ramiro; Pizarro, Silvina Felisa; Rotella, Carina Viviana
El objetivo del presente proyecto tiene como finalidad el diseño y desarrollo de un sistema digital integral para la gestión de convenios en el ámbito de la Secretaría de Extensión Universitaria de la Facultad Regional Mendoza. La idea surge a partir de la necesidad de modificar los procesos administrativos que actualmente se utilizan para llevar adelante la gestión de los convenios. Los mismos, hoy se realizan en forma manual, lo que genera demoras, dificultades en el seguimiento de la documentación y un uso excesivo de recursos materiales como el papel. Lo que se busca es optimizar la administración de los convenios mediante la incorporación de tecnologías que garanticen tanto la seguridad como la accesibilidad de la información. Entre sus funcionalidades principales se prevé la digitalización de los documentos, la centralización de los registros en una base de datos única y la implementación de mecanismos de validación mediante firma digital, en consonancia con las normativas gubernamentales y universitarias vigentes. Esta incorporación tecnológica permitirá reducir considerablemente el uso de papel, alineándose con políticas de sostenibilidad ambiental, y también agilizar los tiempos de búsqueda, consulta y seguimiento de cada convenio firmado. Además, la plataforma ayudará a tener mayor transparencia institucional, ya que pondrá a disposición información clara y actualizada tanto para las autoridades como para las contrapartes involucradas en los convenios. La digitalización de los procesos administrativos contribuirá también a una mayor trazabilidad, posibilitando identificar con facilidad el estado de cada trámite, los responsables de su gestión y los plazos establecidos. El sistema no sólo contribuye a mejorar la calidad de los procesos de la Secretaría de Extensión Universitaria, sino que también busca brindar un servicio eficiente y confiable a las distintas áreas que conforman la Facultad; lo que favorece la comunicación interna, la disponibilidad de información actualizada y la articulación entre dependencias académicas y administrativas. También ayuda a fortalecer el trabajo colaborativo y optimizar la gestión de los convenios en el ámbito institucional. En resumen, este proyecto es una respuesta estratégica a las necesidades actuales de modernización y optimización que se requieren a nivel universitario. Tanto su desarrollo e implementación permitirán fortalecer la comunicación entre las distintas áreas, asegurar la disponibilidad de información confiable y actualizada, y aprovechar los avances tecnológicos para lograr mayor eficiencia y transparencia en los procesos administrativos internos.
Diseño de puesto de trabajo "jefe de área sector alumnos"
(Universidad Tecnológica Nacional, 2016-11-04) Lanaro, Mariela Alejandra; Lanaro, Mariela Alejandra; Lanaro, Mariela Alejandra
La administración nace como base y parte esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos propios. La administración simplifica el trabajo para establecer principios, políticas, para lograr mayor rapidez y efectividad en las actividades a realizar. Al aplicar adecuadamente todos los lineamientos establecidos por la administración, el resultado será mayor productividad y eficiencia en cualquier grupo social organizado.
Propuesta para la reorganización de los planes anuales de contrataciones y compras en el ámbito de la Frcon
(2016-11-04) Alberti, María Agustina; Alberti, María Agustina
El presente trabajo pretende demostrar la necesidad y la importancia de planificar, en todos los ámbitos y campos pero específicamente en el área de compras y contrataciones de toda organización1 y en esta línea el ámbito universitario no escapa a esta necesidad, ya que existen muchos planificadores y planes pero poca planificación, se debe entender que la planificación tiene que ser para los líderes2 un instrumento que permitirá racionalizar su sueño es decir la visión de la institución. Hoy en día la complejidad de la institución universitaria, las presiones del entorno en pro de una transformación constante y de confrontación-competitividad- obliga no sólo a explicitar la planificación, sino a acordarla y generarla con la comunidad académica, el plan debe ser el compromiso de los actores institucionales; de ahí que la preocupación de los altos directivos debe trasladarse a la práctica cotidiana, deben a aprender a planificar, porque es su propia y principal responsabilidad.
Propuesta para mejorar los canales de comunicación interna de la FRCon
(2016-11-04) Guilme, Evangelina Antonella; Guilme, Evangelina Antonella
La comunicación es la transferencia de información, actitudes, emociones e ideas de una persona a otra y tiene como propósito que el receptor comprenda el mensaje de acuerdo a lo previsto es un proceso que permite socializar, capacitar, resolver conflictos, influenciar, coordinar, controlar. Este proceso sirve para que los miembros de la organización actúen de manera coordinada en pos de un objetivo, comuniquen de un integrante a otro toda aquella información que sea útil a la hora de realizar diversas tareas y tomar las decisiones, además mejora la calidad de vida laboral. El proceso de las comunicaciones es uno de los procesos más importantes dentro de la organización, sin el cual no se aseguraría su funcionamiento.
Análisis para la implementación de las TIC en carrera académica
(2016-11-04) Delaloye, Silvia Cristina; Delaloye, Silvia Cristina
A través del estudio de la Tecnología de la Información y la Comunicación y de sus aplicaciones, analizaremos la importancia de su implementación en los distintos ámbitos de la Administración Pública y notaremos la manera en que su uso puede beneficiar nuestra forma de comunicarnos y de compartir las actividades con nuestros compañeros de tarea. Las Universidades no escapan a estos avances, ya que estas nuevas formas no sólo están al servicio del equipo de trabajo sino también de la gestión de las mismas y de la comunidad en general. Las TIC facilitan la tarea de evaluación interna y externa mediante la presentación de informes ante la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU). La Universidad Tecnológica Nacional ha trabajado en su implementación en todos los ámbitos de la institución, por lo que reguló su uso y desarrollo mediante la creación de la Secretaría de TIC, que entiende en la planificación y promoción de las aplicaciones de la tecnología. La Facultad Regional Concordia de la Universidad Tecnológica Nacional, siguiendo las directivas del Rectorado, ha trabajado en post de brindar servicios de calidad tanto a sus clientes externos como internos. Dado que la UTN ha desarrollado un módulo, en el sistema de Gestión Académica, para Carrera Académica, en este trabajo se evalúan los alcances de su aplicación a fin de considerar la posibilidad de implementarlo dentro del sector.
Biblioteca Carlos J. Benito, un nuevo futuro en la Facultad Regional Concordia
(2016-11-04) Seri, Silvia Susana; Seri, Silvia Susana
Las universidades surgieron en la segunda mitad del siglo XII, en la etapa Laica de la Edad Media y alcanzaron su constitución definitiva en el siglo XIII cuando los Papas y los Reyes aprobaron su carta constitucional. Según Hipólito Escolar en su libro “Historia de las bibliotecas”, el éxito de las universidades no se debe tanto a la inquietud intelectual de sus miembros, profesores y alumnos, sino al deseo de sus estudiantes de alcanzar una formación práctica que les permitiera ganarse la vida, la cual se reflejó en el contenido de la biblioteca universitaria, cuyos libros se consideraban instrumentos de trabajo para la transmisión de conocimientos. Los servicios y recursos que ofrecen dan la oportunidad de aprender, sirven como apoyo a las nuevas ideas y perspectivas que son vitales dentro de una sociedad creativa e innovadora. Asimismo, garantizan la existencia de un registro auténtico de los conocimientos creados y acumulados por las generaciones pasadas. Si no existieran las bibliotecas, sería difícil avanzar en la investigación y los conocimientos humanos y preservar los conocimientos acumulados y el patrimonio cultural para las generaciones futuras. Las bibliotecas universitarias reúnen los saberes y los proporciona a los interesados en ellos, alumnos y profesores; por tanto, son instituciones primordiales para seguir haciendo realidad lo que fue la Universidad en su origen: una comunidad de profesores y estudiantes, unidos por el interés de saber, que difunde la biblioteca. Estos hechos han traído aparejados cambios profundos en las Instituciones de Información y especialmente en las Bibliotecas Universitarias, entre ellos debido al propio incremento de las TIC, han aparecido con fuerza las Bibliotecas digitales, se ha producido un desplazamiento y cambio de orientación de los servicios que prestan estas instituciones, hacia la atención personalizada y como nunca antes se enfatiza en el valor de la relación con el cliente. Según Moreira González (2001), “La biblioteca universitaria, como cualquier sistema de información, es un conjunto interactivo de personas, tecnología y documentos.” La irrupción en los últimos años de las tecnologías la han llevado a una rápida evolución en la forma de procesar y difundir la información. Desde este punto de vista, se evaluará la implementación de un plan de mejoras en la biblioteca “Carlos J. Benito”, con especial énfasis en las instalaciones y servicios a fin de lograr cumplir con la misión de la misma.
Proyecto de actualización en los medios de pagos y cobranzas en tesorería
(2016-11-04) Greco, María Elena; Greco, María Elena
En la actualidad es urgente un enfoque diferente en la Administración Pública, en donde se ponga énfasis en un trabajo orientado a la innovación continua, incorporando conceptos de mejora en la calidad de los servicios prestados, eficiencia en los procesos y que persiga de forma constante la satisfacción de la comunidad. Es menester entonces contar con las herramientas necesarias para la modernización de los procesos, contar con una normativa precisa bajo la cual desarrollar las actividades y ofrecer diversas alternativas de formación continua del capital humano, siendo este último, clave en el proceso de cambio. Este cambio sumamente necesario que intentamos proponer e implementar necesita enfocarse en metodologías y herramientas acordes a los tiempos actuales y a la vertiginosa modernización tecnológica. De aquí deviene el tema al que me propongo abordar con la realización de este trabajo: “Mejoras en los sistemas de cobranzas y pagos en la Tesorería”. Hay que tener en cuenta todo lo que trae aparejado este cambio y hacer un fuerte hincapié en la capacitación del capital humano, acción que nos permitirá estar en consonancia con las modificaciones. Debemos procurar, además, contar con un presupuesto acorde que será vital para invertir en tecnología apropiada que nos habilite a plasmar los cambios que se requieren para la implementación de las mejoras.