FRT - ESPECIALIZACION EN INGENIERIA GERENCIAL

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    Diseño de un plan de gestión de personas
    (2018-10-01) Ques, Luciana Magalí; Foguet, Santiago
    Una organización es un grupo de personas con responsabilidades específicas que nos ayuda a lograr nuestros objetivos. En este sentido, la Fundación de la Hemofilia de Tucumán como institución de la salud es una organización y está conformada por un grupo de elementos interrelacionados entre sí, tales como la estructura organizacional, los procesos que ocurren dentro de ella y la conducta de los grupos e individuos que la componen. El presente trabajo se propone elaborar un plan para la gestión de las personas que prestan servicios en la fundación. Para ello, se llevará a cabo un trabajo de campo a partir de dos encuestas que se realizarán a dichas personas a fin de indagar respecto de su motivación y el clima laboral de la organización.
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    Mejoras en la provisión de Servicios y Gestión de Operaciones de TI
    (2015-03-01) Vera van Gelderen, Juan Randolfo; Martos, Maria Enriqueta
    Esta tesina de posgrado pretende definir procedimientos formales para la mejora en la prestación de servicios de tecnologías de la información, aumentando la productividad de los agentes y mejorando el clima laboral. El trabajo de investigación se desarrolló en un organismo estatal de la Provincia de Tucumán, tomando un caso real. Se analizaron las tareas habituales de dos áreas principales de la oficina a cargo de brindar servicios tecnológicos en la organización, identificando las actividades laborales para lograr un conocimiento efectivo del problema. El trabajo concluye ofreciendo procedimientos recomendados, de acuerdo a las mejores prácticas existentes en la actualidad, cubriendo las áreas de mayor impacto en la percepción de calidad de los servicios ofrecidos, los cuales deberían servir como base para el desarrollo de nuevos procedimientos que cubran la totalidad de las tareas desarrolladas por el área.