Brechas comunicativas y estrategias de mejora en el área de secretaría académica y mantenimiento y servicios general de la FRTL

Abstract

El trabajo de investigación que se desarrolla a continuación destaca la necesidad de una gestión comunicativa estratégica como pilar fundamental para el éxito de las instituciones. Está enmarcado en la cátedra Proyecto Final de la Tecnicatura Superior en Administración y Gestión de Instituciones de Educación Superior, de la Universidad Tecnológica Nacional. La temática seleccionada para esta investigación parte de la necesidad de mejorar la comunicación interna de la Facultad Regional Trenque Lauquen. La unidad de análisis en la que se aplicará la investigación son en las áreas de secretaría académica y secretaría administrativa, analizando el flujo de información que se da entre los directivos no docentes de académica y de mantenimiento y servicios generales con el personal de dichas áreas. Se estima que se desarrollará en un período de 27 semanas (6,75 meses). El desarrollo que viene experimentando la Facultad en matrícula, oferta académica y personal docente y no docente, deja expuesto las fallas en la comunicación y procedimientos unificados para informar internamente las novedades y el funcionamiento general de cada sector. Esta falta de comunicación efectiva puede traducirse en problemas de coordinación, desmotivación del personal y un ambiente laboral tenso. Este trabajo intenta explorar las causas de este problema, analizar sus repercusiones y proponer estrategias concretas para fortalecer los vínculos comunicativos y unificar los procedimientos comunicacionales entre las distintas áreas con sus respectivos directivos no docentes.