Gestión de reclamos por daño en segunda instancia en el EPRE

Abstract

Dentro de los procesos que se llevan a cabo en el EPRE, en lo que se refiere a la adecuada protección de los derechos de los usuarios, se encuentran resolver los reclamos por daños en segunda instancia de usuarios que hayan sufrido en artefactos debido a la operación de la red eléctrica por parte de las distribuidoras eléctricas. Los reclamos en segunda instancia presentados en el EPRE son aquellos en los cuales los usuarios han realizado un reclamo en primera instancia en su Distribuidora eléctrica y Página 5 de 36 no tuvieron una respuesta favorable al usuario. Es entonces donde pueden acudir al EPRE para que en segunda instancia revea su reclamo presentado en la Distribuidora.