Factores que inciden en el clima laboral en las oficinas del Servicio de Navegación Aérea en el Aeropuerto Internacional “Piloto Civil Norberto Fernández” de la ciudad de Río Gallegos.

Abstract

En la República Argentina, el Servicio de Navegación Aérea es brindado por la Empresa Argentina de Navegación Aérea S.E. (EANA S.E.) y tiene bajo su órbita 56 aeropuertos distribuidos por todo el país. La visión de la compañía es ser referentes en la prestación de servicios de navegación aérea, fortaleciendo el desarrollo de nuestro recurso humano y contribuyendo al crecimiento de la industria y de la sociedad argentina en su conjunto 1 . Para ello, su misión es brindar los servicios de navegación aérea de manera segura, eficaz y sustentable 2 . Teniendo en cuenta la visión y misión de la compañía, es importante resaltar que el factor humano es el recurso principal y fundamental que una empresa posee para alcanzar de manera satisfactoria sus objetivos. Sin embargo, existen diversos factores que modifican el comportamiento natural, diario y regular de las personas que se encuentran dentro de un determinado entorno. Uno de estos factores es el clima laboral y merece especial atención y análisis, ya que, la motivación o desmotivación del personal, influye directamente en los resultados empresariales. Es por esto que, para el desarrollo de la presente tesina, sustentando el estudio en las teorías expresadas en el libro “Administración de Recursos Humanos” 3 que explica la relación directa que existe entre la motivación y el clima laboral, se eligió a la dependencia de Servicios de Navegación Aérea del Aeropuerto Internacional “Piloto Civil Norberto Fernández” de la ciudad de Río Gallegos. La misma cuenta con cuatro oficinas diferentes, cada una con una carga laboral, operativa, y dotacional distinta a la otra