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    Análisis de un modelo de negocio digital B2C : estudio de caso : Hospital Militar Bahía Blanca.
    (2024) Curzio, Vanesa Lorena; Martínez, Claudia Daniela; Fernández, Bettina Noel
    La pandemia por COVID-19 generó importantes transformaciones en la atención médica, entre las cuales destaca la creciente adopción de la telemedicina. Esta modalidad ha demostrado ser una solución efectiva para garantizar el acceso a los servicios de salud esenciales, particularmente en contextos de distanciamiento social. Según el Ministerio de Salud de Argentina, la telemedicina facilita “el acceso a los servicios asistenciales independientemente de la localización geográfica; la atención y el seguimiento para las personas con mayor vulnerabilidad ya que se disminuyen traslados innecesarios” (2020). En respuesta a estos cambios, el Hospital Militar Bahía Blanca (HMBB) busca implementar un comercio electrónico B2C que le permita ofrecer servicios médicos virtuales de manera eficiente. El objetivo de este proyecto es desarrollar una plataforma digital que mejore la prestación de servicios médicos, optimizando tanto la atención al paciente como la facturación hospitalaria. A través de un análisis cualitativo y cuantitativo, se examina la viabilidad de integrar una plataforma de e-commerce con un CRM especializado en salud para mejorar la gestión de las consultas y el seguimiento de los pacientes. Los resultados muestran un aumento significativo en la facturación tras la implementación de soluciones digitales, lo que evidencia que la telemedicina y el uso de tecnologías avanzadas pueden contribuir a la mejora de la atención médica en entornos hospitalarios. Las conclusiones destacan los beneficios de esta transformación digital y las oportunidades de crecimiento para el HMBB.
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    Cómo ampliar los canales de venta de un ecommerce de cortinas roller en Bahía Blanca
    (Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Bahía Blanca, 2024-06) Silva Gambin, Lucía; Cortes, Rocío Belén; Calahorrano, María Soledad Belén; Silva, Gustavo
    La presente tesis aborda el desafío de optimizar las estrategias de expansión de canales de venta para el eCommerce de BYG Cortinas Roller, una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de cortinas roller. El estudio se fundamenta en la necesidad de adaptarse a un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, donde la diversificación de los canales de venta se rige como una estrategia clave para el crecimiento sostenible. Inicialmente, se realiza un exhaustivo análisis del mercado y la competencia para identificar oportunidades y brechas que puedan ser aprovechadas. Posteriormente, se diseñan estrategias específicas de marketing y ventas, considerando las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores. La implementación de estas estrategias se lleva a cabo mediante una planificación detallada, reflejada en una Carta Gantt que establece plazos y actividades concretas. Se enfatiza la importancia de la flexibilidad para adaptarse a las contingencias del negocio y garantizar un funcionamiento óptimo durante todo el proceso de expansión. Finalmente, se evalúa el impacto de las estrategias implementadas mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), como el aumento en las ventas, la adquisición de nuevos clientes y la mejora en la visibilidad de la marca. Los resultados obtenidos permiten validar la efectividad de las estrategias propuestas y ofrecen recomendaciones para futuras acciones de mejora y crecimiento.