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Item Caso de estudio : aplicación de Live Shopping en proyecto de e-Commerce en pequeñas y medianas empresas de Argentina(2024) Borniego, Juan Cruz; Saltapé, Federico Ariel; Reale, Horacio RealeEn el panorama actual del comercio electrónico, las pequeñas empresas enfrentan desafíos significativos para competir y prosperar. En particular, el mercado argentino, con sus peculiaridades económicas y culturales, presenta un terreno fértil para explorar nuevas modalidades de comercio electrónico que puedan beneficiar a los negocios locales. En este contexto, surge el concepto de Live Shopping como una forma innovadora de conectar a los consumidores con los productos y servicios ofrecidos por las empresas, en tiempo real y a través de plataformas digitales. El Live Shopping, una modalidad que combina elementos de las transmisiones en vivo con la experiencia de compra en línea, ha ganado popularidad en diversos mercados internacionales. Sin embargo, su viabilidad y adaptabilidad para las pequeñas empresas argentinas aún no han sido completamente exploradas. Esta tesis se propone indagar en la compatibilidad del Live Shopping con las características y necesidades de las pequeñas empresas del mercado argentino. A través de un enfoque de estudio de caso, se examinará la implementación del Live Shopping en un conjunto seleccionado de pequeñas empresas argentinas. Se analizarán diversos aspectos, incluyendo la accesibilidad tecnológica, la aceptación del consumidor, el impacto en las ventas y la percepción de valor por parte de los empresarios. Además, se considerarán factores contextuales como la cultura de consumo local, las infraestructuras digitales disponibles y las regulaciones comerciales pertinentes. Al explorar la viabilidad del Live Shopping para las pequeñas empresas argentinas, esta investigación no solo busca proporcionar una comprensión más profunda de las dinámicas del comercio electrónico en el país, sino también ofrecer insights prácticos y recomendaciones para mejorar la competitividad y la sustentabilidad de estos negocios en un entorno digitalmente transformado.Item Análisis de factibilidad técnica, económica y estratégica para la creación de un modelo de negocio e-commerce B2B, para la fábrica de alimentos balanceados ALIBA S.A.(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Bahía Blanca, 2024-04) Pappier, Leticia; Machado, Karina InésLa transformación digital y el auge del comercio electrónico han redefinido la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones. En este contexto, el e-commerce B2B emerge como una oportunidad estratégica para las organizaciones que buscan expandir su alcance y eficiencia operativa. La transición hacia plataformas digitales no solo facilita una interacción más ágil y directa con la clientela empresarial sino que también promete mejoras significativas en la gestión de inventarios, procesos de venta y análisis de datos. Este fenómeno cobra particular relevancia en un escenario global marcado por cambios rápidos en los comportamientos de compra y la necesidad de adaptación a entornos cada vez más digitalizados. Esta tesina examina la implementación de un modelo de negocio de comercio electrónico B2B en Aliba S.A., una empresa dedicada a la producción y distribución de alimentos balanceados, destacando los desafíos y oportunidades que surgen en la transición digital. A través de un análisis exhaustivo, se identifican los requisitos técnicos, económicos y estratégicos esenciales para desarrollar una plataforma de e-commerce robusta, segura y eficiente. Se evalúa la factibilidad de integrar SAP Commerce Cloud como solución central, considerando las capacidades tecnológicas existentes de Aliba y las necesidades futuras. Además, se proyectan los impactos financieros de esta implementación, analizando los costos iniciales, el retorno de inversión (ROI), el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR). Este estudio proporciona recomendaciones concretas para maximizar el éxito del e-commerce B2B de Aliba, enfatizando la importancia de una planificación estratégica y una ejecución cuidadosa.Item Análisis y recolección de métricas claves para mejorar el proceso de comercialización digital de una PYME(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Bahía Blanca, 2023) Gianetti, Gustavo Andrés; Silva, GustavoLas pequeñas y medianas empresas enfrentan un desafío frente a las grandes empresas que evidentemente se vieron favorecidas con el proceso de digitalización. El análisis de datos es un punto clave a la hora de tomar decisiones empresariales, y la incorporación de procesos de mejora continua producen que grandes cadenas logran una eficiencia difícil de conseguir. La imposibilidad de invertir en materias relacionadas a la investigación, tecnologías y equipos de trabajo produce una brecha competitiva. Este trabajo tiene como objetivo buscar una solución práctica para poder mejorar métricas puntuales en los procesos relacionados con la comercialización digital. Desarrollando una metodología que tiene 3 pilares conceptuales: análisis de datos, procesos de mejora continua y data driven decisions (decisiones basadas en información empírica).Item Cómo ampliar los canales de venta de un ecommerce de cortinas roller en Bahía Blanca(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Bahía Blanca, 2024-06) Silva Gambin, Lucía; Cortes, Rocío Belén; Calahorrano, María Soledad Belén; Silva, GustavoLa presente tesis aborda el desafío de optimizar las estrategias de expansión de canales de venta para el eCommerce de BYG Cortinas Roller, una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de cortinas roller. El estudio se fundamenta en la necesidad de adaptarse a un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, donde la diversificación de los canales de venta se rige como una estrategia clave para el crecimiento sostenible. Inicialmente, se realiza un exhaustivo análisis del mercado y la competencia para identificar oportunidades y brechas que puedan ser aprovechadas. Posteriormente, se diseñan estrategias específicas de marketing y ventas, considerando las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores. La implementación de estas estrategias se lleva a cabo mediante una planificación detallada, reflejada en una Carta Gantt que establece plazos y actividades concretas. Se enfatiza la importancia de la flexibilidad para adaptarse a las contingencias del negocio y garantizar un funcionamiento óptimo durante todo el proceso de expansión. Finalmente, se evalúa el impacto de las estrategias implementadas mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), como el aumento en las ventas, la adquisición de nuevos clientes y la mejora en la visibilidad de la marca. Los resultados obtenidos permiten validar la efectividad de las estrategias propuestas y ofrecen recomendaciones para futuras acciones de mejora y crecimiento.Item Marketplace para cooperativas nacionales en Coopehogar.coop(Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Bahía Blanca, 2023-10) Abad, Aldana Belén; Banchieri, Lucía ClaraA pesar del entorno económico desafiante, el comercio electrónico en Argentina creció en el primer semestre de 2023, destacando los segmentos de artículos del hogar y tecnología, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Este crecimiento impulsó al modelo de negocio “marketplace” en varias empresas para satisfacer las necesidades de los consumidores actuales. Según la Alianza Cooperativa Internacional, el sexto principio cooperativo fomenta la colaboración entre cooperativas consolidadas y más pequeñas, demostrando la versatilidad del enfoque cooperativo en la economía. Dentro del movimiento cooperativo, iniciativas de marketplaces a nivel nacional e internacional demuestran cómo el comercio electrónico beneficia a los asociados, ya sean productores o consumidores. A partir del análisis de este escenario, surge la propuesta de desarrollar un marketplace para cooperativas nacionales en Coopehogar.coop (sitio web de Cooperativa Obrera) para ofrecer productos no comestibles. Este proyecto, en el marco del cooperativismo de consumo, busca potenciar productos cooperativos con una herramienta digital que aumentará la facturación en un 4,88%, superando el 1% esperado. Asimismo, se incorporarán más de 1.430 productos al sitio, mejorando la propuesta comercial y beneficiando a los consumidores. Por último, la Cooperativa Obrera brindará herramientas comerciales a las cooperativas proveedoras que potenciarán su desarrollo y el del cooperativismo a nivel regional.