“Implementación de estrategias de Gestión del Conocimiento en equipos ágiles de Tecnologías de la Información. Estudio de Caso”

Abstract

El presente trabajo se enfoca en la implementación de prácticas de gestión del conocimiento en equipos ágiles dentro del área de Tecnologías de la Información, con el objetivo de analizar cómo estas estrategias impactan en los resultados y en sus participantes. Se desarrolla a partir de un estudio de caso aplicado en una empresa de logística de Buenos Aires, Argentina. Para comenzar, se describe la situación de contexto en el momento previo a la implementación y la situación particular del mercado laboral. Se desarrolla la relación entre IT y gestión del conocimiento profundizando en las metodologías ágiles desde la perspectiva del modelo SECI. Luego se presenta a la empresa y sus equipos, explicando los antecedentes de la implementación del programa. Se detalla el estudio realizado y se analizan los resultados obtenidos en función a los objetivos planteados y el marco teórico. Finalmente, se discute la efectividad de las estrategias de gestión del conocimiento en equipos ágiles de IT y se muestran las conclusiones del trabajo, sintetizando los resultados y exponiendo la contribución realizada para nuevas y potenciales investigaciones. Al cierre, se presentan recomendaciones para los interesados en implementar estrategias de gestión de conocimiento y sugerencias para mejorar su efectividad.This work focuses on the implementation of knowledge management practices in agile teams within the Information Technology area, with the objective of analyzing how these strategies impact the results and their participants. It is developed from a case study applied in a logistics company in Buenos Aires, Argentina. To begin, the contextual situation at the time prior to implementation and the particular situation of the labor market is described. The relationship between IT and knowledge management is developed by delving into agile methodologies from the perspective of the SECI model. The company and its teams are then introduced, explaining the background of the program's implementation. The study carried out is detailed and the results obtained are analyzed based on the stated objectives and the theoretical framework. Finally, the effectiveness of knowledge management strategies in agile IT teams is discussed and the conclusions of the work are shown, synthesizing the results and exposing the contribution made to new and potential research. At the end, recommendations are presented for those interested in implementing knowledge management strategies and suggestions to improve their effectiveness.