Plan de mejora dentro de un mes en una categoría comercial para la empresa gomería calle 13 distribuidora de cubiertas.

Abstract

proyecto tiene como objetivo analizar la viabilidad de una inversión estratégica en La empresa Gomería Calle 13, que se dedica a la distribución de cubiertas que actualmente enfrenta una serie de desafíos relacionados con su crecimiento y desarrollo en el mercado. La empresa se distingue por ser reconocida por su calidad de productos y servicio. Actualmente se encuentra en un momento clave, donde la toma de decisiones es sumamente importante ya que se realizará los siguientes cambios en el área de atención al cliente y se darán sugerencias para la retención de un personal en esencial, ya que esto generaría en la empresa éxito y crecimiento. Tan bien se planteará una investigación a corto plazo con el fin de poder solucionar estos conflictos planteados y conseguir mejorar algunos aspectos que se vallan integrando. Cabe mencionar que, en el mercado de la distribución de cubiertas, la competencia es cada vez más masivas y las presiones económicas son constantes. Por lo tanto, se hace necesario evaluar si una inversión significativa en la empresa es una decisión bien acertada ya que se debe que considerar el análisis de rentabilidad y riesgos financieros, Tan bien el servicio de atención al cliente puede resultar pérdidas de clientes y por eso se desarrollara a lo largo de este proyecto como objetivo encontrar el personal adecuado para el área de atención al cliente o mejorarlo, ofreciendo una formación especializada y generando un ambiente de trabajo que favorezca la calidad en el servicio.