FRSC - Tecnicatura Universitaria en Administración
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Item Diseño e implementación de un sistema integrado de protocolos y registros de higiene y seguridad para una empresa de volquetes.(2025-12-15) Acuña, María Rosa; Borosky, Clara Irma; Epuyao Yañez, Melisa de Lourdes; Gallardo, PabloEste proyecto de investigación propone la Optimización de la Gestión Operativa del Hotel Avellaneda Suites en Río Gallegos, focalizándose en el desafío de la estacionalidad invertida, donde la ocupación cae drásticamente durante la temporada de verano diciembre a febrero debido al receso de sus clientes principales segmento corporativo, salud y deportivo. Mediante un enfoque metodológico mixto, se realizó un diagnóstico integral analizando datos históricos, encuestas a clientes y personal, y una entrevista a la gerencia. Los hallazgos confirmaron que la baja demanda se debe a la ausencia de los segmentos habituales y a la carencia de una estrategia proactiva para captar el turismo de paso o vacacional. Además, las encuestas nos permito identificar debilidades operativas críticas, como la comunicación interna deficiente, la falta de herramientas tecnológicas y áreas de mejora en la infraestructura, confort y servicios básicos. El plan de acción propuesto se basa en tres Líneas Estratégicas: 1 Diversificación de Mercado mediante promociones online y alianzas con eventos locales para el verano. 2 Optimización Operativa, implementación de sistemas digitales de gestión y comunicación interna. 3 mejora de la Experiencia (capacitación del personal y renovación de infraestructura clave. El proyecto busca validar la visión y misión del hotel, garantizando la eficiencia de recursos y la sostenibilidad del negocio durante todo el año, consolidando su posición como referente en su categoría.Item Sistema de continuidad asistencial para derivados(2025-12-15) Cáceres, Mónica; Elgueta, Cinthya; Ledasma, Yanina; Ruay, Luis; Gallardo, PabloLa problemática a desarrollar se centra en la Obra Social Provincial Caja de Servicios Sociales, específicamente en el sector de Derivaciones. Es menester aclarar que esta entidad tiene como función primordial brindar cobertura médico asistencial de sus afiliados directos e indirectos. El proyecto propone implementar un Sistema de seguimiento integral para los afiliados que se encuentran en calidad de derivados, ya sea hacia El Calafate (Hospital SAMIC), Comodoro Rivadavia (CEMPENTA), Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Córdoba. La obra social dispone de un sistema operativo denominado SIOS (Sistema Integral de la Obra Social), el cual permite acceder a información sobre la cantidad de pacientes derivados en cada localidad. En este seguimiento se pretende agilizar la estadía y gestión de los afiliados derivados, especialmente en casos que precisen de nuevos estudios médicos, autorizaciones de medicación o material ortopédico, entre otros. Se busca fortalecer la comunicación entre los centros de atención, la sede central y las delegaciones del interior, evitando que los trámites se vuelvan prolongados o tedioso para el paciente. El proyecto tomará como caso principal el análisis al centro de mayor complejidad Hospital SAMIC. Finalmente, en los casos en que un afiliado derivado fallezca durante el proceso de la derivación, se generará un canal de comunicación con Caja de Previsión Social, a fin de facilitar los trámites relacionados con la pensión de su adherente, brindando una respuesta rápida y eficiente.Item Logística personal en minería(2025-12-15) Quiroga, Ezequiel; Gallardo, PabloLa industria minera, por su localización geográfica y su modalidad operativa, presenta desafíos únicos en lo que respecta a la gestión del capital humano. Una de las tareas más complejas dentro de esta dinámica es la logística de personal, entendida como el conjunto de actividades destinadas a organizar el traslado, ingreso y egreso del personal desde sus lugares de origen hacia el sitio de trabajo, y viceversa.Item Los Indios(2026-02-26) Sebastianlli, Agustín Ezequiel; Gallardo, PabloEl presente proyecto se trata de un análisis, diagnóstico y plan de mejora acerca del club Los Indios, que tiene como objetivo la optimización de procesos operativos y la mejora en la satisfacción general del cliente. “Los Indios” es un club de bowling ubicado en la calle Luis Pasteur 63 en la ciudad de Río Gallegos, Santa Cruz. El establecimiento ofrece el servicio de bowling, deporte conocido el cual acepta todos los rangos etarios, también ofrece servicio de comida y bebida (bar), metegol, maquinas pequeñas de juegos y otros tipos de entretenimiento. El club está establecido por sus socios, conformado por un consejo que cuenta con el presidente, vicepresidente y tesoreros. Tiene a su cargo empleados para la limpieza general del local, personal de trabajo en pistas, mantenimiento diario de pistas, reposición y acomodamiento de la instalación, empleados abocados a la atención del cliente, ya sea pedidos o atención general y por último personal de cocina. En este proyecto lo que se busca es una mejora en la satisfacción del cliente acerca del servicio, además de una optimización de procesos operativos. Se ha detectado una oportunidad de mejora en el club, en cuanto a aprovechamiento de este servicio único en la ciudad de Río Gallegos, el cual es llevado a cabo con una simple gestión en sus procesos. La búsqueda de una mejora en el mismo podría generar una rentabilidad tanto económica como a niveles de organización y difusión de este deporte, que es uno de los objetivos que tiene el club. Este proyecto busca brindar herramientas necesarias para un crecimiento del establecimiento que favorezca a todos los integrantes y personas interesadas en el mismo. Para ello se realiza este proyecto que cuenta con distintas etapas para la consecución de sus objetivos. A modo de resumen:En primer lugar se ha realizado un informe de investigación en donde se han realizado encuestas y trabajo de campo de observación que busca detectar fortalezas y 5 debilidades, en base a esta información se genera una base de datos para su próxima transformación en estrategias y propuestas de mejora. Este informe fue llevado a cabo en el mes de Septiembre de 2025 y está dirigido a los socios y encargados del club. Realizado el informe de investigación y recolectados esta base de datos, se realiza un diagnóstico organizacional en el cuál se busca analizar la situación interna y externa del club en base al objetivo de evaluar el nivel de conformidad de los clientes. En este diagnóstico se utilizan métodos como análisis FODA, 5 fuerzas de Porter, indicadores y análisis de procesos. Por último se realiza la etapa de planificación de un plan de mejora que tiene como objetivo mostrar los procesos y etapas que conllevan a la realización de actividades para lograr la mejora deseada en pos de cumplir los objetivos establecidos inicialmente.Item Sistema de continuidad asistencial para derivados(2025-12-15) Cáceres, Mónica; Elgueta, Cinthya; Ledesma, Yanina; Ruay, Luis; Gallardo, PabloLa problemática a desarrollar se centra en la Obra Social Provincial Caja de Servicios Sociales, específicamente en el sector de Derivaciones. Es menester aclarar que esta entidad tiene como función primordial brindar cobertura médico asistencial de sus afiliados directos e indirectos. El proyecto propone implementar un Sistema de seguimiento integral para los afiliados que se encuentran en calidad de derivados, ya sea hacia El Calafate (Hospital SAMIC), Comodoro Rivadavia (CEMPENTA), Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Córdoba. La obra social dispone de un sistema operativo denominado SIOS (Sistema Integral de la Obra Social), el cual permite acceder a información sobre la cantidad de pacientes derivados en cada localidad. En este seguimiento se pretende agilizar la estadía y gestión de los afiliados derivados, especialmente en casos que precisen de nuevos estudios médicos, autorizaciones de medicación o material ortopédico, entre otros. Se busca fortalecer la comunicación entre los centros de atención, la sede central y las delegaciones del interior, evitando que los trámites se vuelvan prolongados o tedioso para el paciente. El proyecto tomará como caso principal el análisis al centro de mayor complejidad Hospital SAMIC. Finalmente, en los casos en que un afiliado derivado fallezca durante el proceso de la derivación, se generará un canal de comunicación con Caja de Previsión Social, a fin de facilitar los trámites relacionados con la pensión de su adherente, brindando una respuesta rápida y eficiente.Item Comercio Red accesorios para celulares(2025-12-16) Beron, Jesica Natalia; Benitez, Juan ManuelSe eligió este local de venta y reparación de telefonía celular para realizar el informe debido a que representa un entorno laboral real, de pequeña escala y con actividades variadas que combinan atención al público, trabajo técnico, uso de herramientas y manejo de equipos electrónicos. Su superficie reducida —aproximadamente 20 m²— lo convierte en un espacio donde la correcta aplicación de medidas de Higiene y Seguridad es fundamental para prevenir riesgos. Además, su ubicación en El Calafate, Argentina, aporta un contexto comercial típico de la región, lo que permite analizar condiciones ambientales y operativas propias de la zonItem Implementación del uso y manejo de herramientas digitales en grupos cooperativos de trabajo.(2025-12-15) Gómez , Romina; Gómez Zarza , Lucas Dionel; Gallardo, PabloEste proyecto trata sobre el problema del bajo uso de herramientas digitales en cooperativas de trabajo. Esto afecta la comunicación interna, la gestión administrativa y realizar trámites oficiales como INAES y TAD. Con un diagnóstico tanto numérico como cualitativo, se propone un plan de mejora que incluye capacitaciones, digitalización de procesos, uso de plataformas colaborativas y seguimiento con KPIs. El objetivo es fortalecer la autonomía digital y hacer más eficientes las operaciones de las cooperativas.Item Mejora en procesos administrativos sector atención al público S.P.S.E.(2025-12-15) Llaneza, Melina; Gallardo, PabloEl presente trabajo de investigación se desarrolla en el ámbito de la empresa Servicios Públicos Sociedad del Estado (SPSE), organismo responsable del abastecimiento de agua potable, la provisión de energía eléctrica y el retiro de aguas residuales (cloacas) en toda la provincia de Santa Cruz. La empresa cuenta con aproximadamente 1.200 empleados, distribuidos estratégicamente en áreas operativas y administrativas a lo largo de todas las localidades de la provincia, aunque concentra la mayor parte de su personal en la sede central de Río Gallegos. Sin embargo, la organización se enfrenta a un entorno particularmente desafiante: recursos económicos limitados, expectativas crecientes por parte de los usuarios y una necesidad urgente de modernización de sus procesos y modalidades de trabajo. En este contexto, la motivación del personal deja de ser un elemento secundario para convertirse en un factor clave que puede impulsar o frenar el desarrollo institucional. Un clima laboral saludable, donde los trabajadores se sientan valorados, escuchados y acompañados, constituye un componente esencial para garantizar un servicio eficiente, responsable y orientado al ciudadano. La calidad de la atención y el compromiso con la comunidad dependen, en gran medida, del bienestar de quienes sostienen diariamente el funcionamiento de la empresa. Así, comprender y fortalecer la motivación laboral no solo contribuye al logro de mejores resultados organizacionales, sino que también impacta directamente en la satisfacción y confianza de la población santacruceña.Item Fortalecimiento de la gestión administrativa y productiva del frigorífico estancias de Patagonia S.A.(2025-12-15) Gallardo, Florencia Daiana; Triviño, Mariela Rosana; Espinosa , Vanessa; Reynoso , Ingrid Haydee; Gallardo, PabloEl proyecto surge ante la necesidad de revisar, ordenar y fortalecer el funcionamiento general del Frigorífico Estancias de Patagonia S.A., una empresa que, pese a su trayectoria y capacidad exportadora, enfrenta desafíos administrativos, financieros y productivos que impactan en su competitividad. El análisis preliminar permitió identificar áreas críticas, oportunidades de mejora y la urgencia de avanzar hacia una gestión más integrada, eficiente y orientada a resultados. Estancias de Patagonia es una sociedad anónima conformada por 64 productores ganaderos de la región patagónica. Su creación en 1999 respondió a la crisis generada por la gran nevada de 1995 y la erupción del volcán Hudson, que afectaron gravemente a los productores locales. Desde entonces, la empresa logró posicionarse como uno de los principales frigoríficos exportadores de carne ovina a nivel mundial, destacándose por el carácter orgánico de sus productos y por el cumplimiento de normativas sanitarias nacionales e internacionales. Cuenta con plantas de faena de ovinos, vacunos y guanacos, y hoy constituye una de las industrias patagónicas más relevantes del sector. A pesar de su solidez productiva, el frigorífico atraviesa dificultades vinculadas con la coordinación interna, la gestión de costos, la presión inflacionaria, el aumento de gastos logísticos y la necesidad de actualizar infraestructura y sistemas de trazabilidad. Estas condiciones, sumadas a las exigencias crecientes de los mercados globales, justifican el desarrollo de un proyecto que permita fortalecer la competitividad y asegurar la permanencia de la empresa en el ámbitoItem El iderazgo y la calidad de vida del equipo(2025-12-18) Bogado , Miguel Eduardo; Vásquez, AlejndroRespondiendo a la pregunta de cuál es el área de interés sobre este título elegido para el desarrollo de esta temática sobre el liderazgo y la calidad de vida en las empresas familiares resaltamos la importancia que tiene este tema como también los pasos y procesos que se debe seguir para ser un buen líder. He elegido este tema porque creo que es muy importante para todos aquellos que aspiran a tener una PYMES a futuras y también para darnos cuenta que el liderazgo en las empresas familiares son un pilar muy importante que sostiene no solo a la estructura operativa, sino también la visión y los valores que definen a toda organización. Nombrando a las Empresas Familiares y relacionándolos a “lazos emocionales”, son impulsados por un liderazgo sólido, el cual es vital e importante para mantener una atmósfera de trabajo armoniosa y productiva. Además, la capacidad de un líder para planificar la sucesión y fomentar el desarrollo de futuros líderes asegura la sostenibilidad y la adaptabilidad de la empresa frente a los desafíos del mercado Entre otras cosas la cultura organizacional, profundamente integrados a los principios familiares, lo convierte en un reflejo tangible en la identidad de la empresa, mientras que la toma de decisiones estratégicamente los guía rumbo al éxito a largo plazo y Por último, el manejo efectivo de conflictos por parte de los líderes es crucial para la resolución de disputas, asegurando que la empresa avance al unisonó hacia sus objetivos comunes, fortaleciendo así el legado familiar a través del tiempo. La relación que existe entre la temática elegida sobre liderazgo es muy estrecha y fundamental con la carrera de administración, diríamos que se vu elve complementaria ya que abarca varios temas entre otros muy importante que es EL LIDERAZGO. Esta carrera de Administración se basa o tiene como objetivo la planificación, la organización y el control de las operaciones de una empresa, mientras que el liderazgo se centra en influir y motivar a su equipo o grupo de trabajo para alcanzar esos objetivos comunes. entre otras cosas una persona con conocimiento de administración necesita diferentes habilidades para inspirar, motivar y movilizar a todo su equipo para alcanzar los objetivos propuestos. Estas habilidades se refieren a las habilidades comunicativas, capacidad para resolver conflictos, empatía y la toma de decisiones.