FRSC - Tecnicatura Universitaria en Administración
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Item Agropecuaria raíces SRL Rotación de efectivos en empresa agraria(2025-12-12) Puelman, Juan José; Gallardo , PabloLa problemática que se analizará en el presente proyecto final es la alta rotación de personal rural, afectando la continuidad de tareas y aumentando los costos de remplazo. La empresa investigada presenta una rotación creciente en los últimos años. Esto genera costos por indemnizaciones, reentrenamiento y pérdida de productividad. Se busca determinar las causas principales de la rotación, evaluar el impacto en la organización y proponer medidas concretas para mejorar la retención del personal. El presente trabajo analiza una empresa familiar dedicada al trabajo agropecuario, la cual se ve afectada por un contexto social en donde se observa una alta tasa de movilidad laboral, donde un porcentaje significativo de trabajadores busca cambiar de empleo. La empresa sufre alta rotación del personal de campo, afectando la continuidad de tareas, aumentando los costos de entrenamiento, reduciendo la productividad, conflictos laborales, etc.Item Alfabetización digital temprana(2026-02-26) Molina , Cecilia; Tarcaya, Alfredo Santiago; Gallardo , PabloEl advenimiento de la tecnología digital ha redefinido el concepto de alfabetización, haciendo indispensable su integración desde la primera infancia. El Jardín de Nivel Inicial, Granja La Taperita, como institución de gestión privada, reconoce la necesidad de evolucionar e incorporar la alfabetización digital temprana para preparar a sus alumnos para un futuro cada vez más mediado por la tecnología. Sin embargo, la implementación de un programa de esta naturaleza en el nivel inicial presenta desafíos únicos que van más allá de la simple adquisición de dispositivos, abarcando la formación docente, la aceptación familiar y la adaptación pedagógica. El Objetivo General de este proyecto es analizar la viabilidad técnica, pedagógica y social para la implementación de un programa de alfabetización digital temprana en el Jardín, Granja La Taperita, con el fin de proponer una solución tecnológica y pedagógica que se adapte a sus recursos y necesidades.Item Análisis de la estructura y desafíos organizativos en empresas familiares a lo largo del tiempo(2024-12-03) Cabezas, Diego Edgardo; Vazquez, AlejandroEn la actualidad, las empresas familiares representan una porción significativa del tejido empresarial a nivel mundial. Estas organizaciones poseen una serie de características particulares que las diferencian de las empresas no familiares, especialmente en cuanto a la integración de la familia en la gestión y propiedad de la empresa. En este sentido, el presente trabajo se enfoca en analizar los desafíos organizativos y estructurales que enfrenta una empresa familiar, utilizando como casos de estudio a Joyería Teppa y Casa Teppa, negocios establecidos en la ciudad de Río Gallegos, Argentina. A través de este análisis, se pretende ofrecer una comprensión profunda de cómo la estructura organizativa, la cultura familiar y los procesos de sucesión afectan su sostenibilidad y competitividad a lo largo del tiempo. La importancia de este estudio radica en la necesidad de entender las dinámicas internas de una empresa familiar para garantizar su continuidad generacional y su adaptabilidad en mercados cada vez más competitivos. La mayoría de estas empresas enfrentan complejidades particulares, tales como la gestión de conflictos entre familiares y empleados externos, la transición de liderazgo entre generaciones, y el mantenimiento de una cultura organizativa que responda tanto a las necesidades familiares como a las demandas del mercado. Estos elementos, combinados con la falta de planificación estructurada en muchos casos, pueden amenazar su estabilidad y éxito a largo plazo. Joyería Teppa y Casa Teppa representan casos interesantes para estudiar estos fenómenos debido a su trayectoria en el mercado local y al rol que ocupan en la comunidad. Estos negocios familiares han logrado consolidarse en la región gracias a una fuerte identidad familiar y al compromiso hacia sus clientes. Sin embargo, como muchas empresas familiares, se enfrentan a desafíos que surgen de la interacción entre la familia y el negocio, la necesidad de profesionalización y la sucesión generacional. Este análisis evaluará los aspectos estructurales, las dinámicas de liderazgo, la cultura organizativa y los procesos de sucesión, proponiendo estrategias que puedan contribuir a la sostenibilidad y crecimiento de estas empresas. Este trabajo se estructura en cuatro secciones principales: el análisis de la estructura organizativa y sus implicaciones, la exploración de la cultura organizativa familiar, el examen de los procesos de sucesión generacional y los desafíos inherentes, y finalmente, las recomendaciones para una planificación estratégica que optimice tanto la continuidad como el desempeño del negocio. En cada sección se integrarán perspectivas teóricas y prácticas, con el objetivo de proporcionar una visión completa de los factores que intervienen en el éxito y longevidad de las empresas familiares.Item Analisis de la unidad de mando,alcances del control y delegacion efectiva(2025-02-17) Rojas , Franco Benjamin; Vasquez, AlejandroEn este nuevo y dinámico mundo empresarial, cada día más competitivo, las pequeñas y medianas empresas enfrentan desafíos constantes en la optimización de sus procesos y la gestión de su equipo de colaboradores, bajo este contexto actual, Florería Alondra no es la excepción. Este proyecto de intervención tiene como objetivo transformar y potenciar la estructura organizacional a través de un enfoque práctico, donde buscaremos dotar al líder de las herramientas necesarias de gestión, mejorando así no solo la eficiencia operativa, sino también la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. La relevancia de este análisis radica en la necesidad de entender las dinámicas internas de una empresa de este tipo. A través de tres líneas de acción claves, como la capacitación en gestión de recursos humanos, la formalización e implementación de procesos operativos y la optimización en la gestión del tiempo con herramientas tecnológicas, buscaremos hacer de esta Pyme un modelo de éxito que combine tradición con innovación. Este proyecto no solo está enfocado en la mejora de los resultados inmediatos, sino en cimentar las bases para un futuro sostenible y lleno de oportunidades de crecimiento, donde cada acción contribuirá al fortalecimiento y al desarrollo de un líder y equipo más eficiente, preparados para enfrentar los retos que se avecinan. Florería Alondra representa un caso interesante de analizar y estudiar, esta empresa local ha logrado consolidarse en la ciudad como una de las mejores. Sin embargo, como gran parte de estas empresas se enfrentará a múltiples desafíos y este proyecto evaluará todos estos aspectos estructurales y sus dinámicas de liderazgo.Item Atención al público en el ámbito académico universitario(2025-12-12) González, Rocío; Raipane, Marcela; Gallardo, Pablo; PabloLa atención al público es un aspecto fundamental dentro de cualquier institución académica, ya que constituye el primer contacto entre los alumnos, docentes y familias con el área académica. Una atención eficiente, cordial y organizada no sólo resuelve consultas, sino que también transmite confianza y seriedad institucional. En la actualidad, muchas instituciones enfrentan dificultades en este aspecto: largas demoras, falta de información clara y deficiencias en la comunicación.El tema del proyecto surge a raíz de distintas dificultades que surgen en la atención al público en general en el ámbito de la Universidad. En la actualidad, muchas instituciones enfrentan dificultades en este aspecto: largas demoras, falta de información clara y deficiencias en la comunicación.La atención al público es un aspecto fundamental dentro de cualquier institución académica, ya que constituye el primer contacto entre los alumnos, docentes y familias con el área académica. Una atención eficiente, cordial y organizada no sólo resuelve consultas, sino que también transmite confianza y seriedad institucional.Item Ausentismo Laboral(2024-12-11) Luguercho, Gustavo Alejandro; Ibarra Puentes, Pablo; PabloConsiderando que el ausentismo laboral es uno de los mayores problemas que afectan al desarrollo institucional y organizacional, es de suma importancia arbitrar las técnicas para poder prevenir y controlar el ausentismo laboral en la institución. Se inicia en primer lugar el planteamiento del problema y su justificación, se menciona el objetivo general y luego se enumeran los objetivos específicos de investigación, los cuales servirán como guía para el desarrollo del trabajo. Se presenta el Marco Teórico para dar respuesta a la situación planteada desde la teoría, (Con el aporte de diferentes autores referentes al tema). Luego se incorporan al trabajo los instrumentos para la recolección de información, (entrevistas y encuestas), posteriormente se realiza un análisis de gráficos donde se presentan los resultados obtenidos y por último, se desarrollan las conclusiones y las referencias bibliográficas. El desarrollo de este Trabajo Final tiene como propósito brindar un aporte a la universidad, que permita iniciar un proceso a través del cual pueda conseguir mejorar el clima laboral actual y reducir los niveles de ausentismo existente.Item Banco Santa Cruz(2025-12-15) García , Roció; Vilca, Micaela; Gallardo, PabloPara contextualizarnos en este proyecto de investigación partimos con mencionar que tendrá como objeto de estudio el Banco Santa Cruz una entidad financiera líder dado que cubre la totalidad de la extensión territorial de la provincia, a diferencia de los demás bancos que concentran sus sucursales en la capital, Río Gallegos, esta entidad se encuentra en casi todas las localidades de la provincia haciendo de esta la primera opción para muchas ciudadanos que decidan insertarse en el mundo bancario e incluso la única para aquellos adultos mayores que no tengan conocimientos en home banking, tarjetas virtuales y prestamos on line por ejemplo ya que esta es en algunas localidades, la única entidad financiera. Es de tal importancia este organismo que es preciso que brinde un servicio de calidad para los clientes y esto puede lograrse mejorando las condiciones laborales de los empleados. Es por ello que se va a llevar a cabo una investigación que nos permita discernir en que aspectos mejorar dentro de la entidad, todo esto apoyado por un trabajo de campo basado entrevistas, encuestas y formularios tanto de clientes como de la planta funcional, guiados por un cronograma preestablecido de trabajo. Una vez recabada la información se procederá a su registro y documentación, posteriormente se analizarán los datos y se informarán los hallazgos con el fin de formular los objetivos, definir el plan de acciones necesarias para lograr las mejoras a los problemas encontrados y un cronograma de actividades para llevarlas a cabo.Para finalizar se analizará el impacto que tendrá la mejora en la organización, si el proyecto culmino con éxito y tanto empleados como clientes se encuentran satisfechos y conformes. Lo que acabaría como un éxito para la entidad bancaria en sí.Item Caja de servicios sociales Rio Gallegos(2025-12-15) Aguirre, Maite Ayelen; Luna , Natalia Isabel; Gallardo , Pablo; PabloEl presente Proyecto Final tiene como propósito analizar la situación actual de la atención al afiliado en la Caja de Servicios Sociales (CSS) de Río Gallegos y plantear propuestas de mejora que permitan optimizar su funcionamiento. La presente tesis se centra en proponer mejoras en la atención y gestión administrativa, los procesos vinculados con la comunicación con los afiliados, tiempos de respuesta y digitalización de trámites. Nuestra elección sobre este tema responde a la necesidad de un ámbito concreto con propuestas aplicables en corto plazo y con impacto directo en la experiencia. La investigación se inscribe en el campo de la gestión pública y la calidad de servicios, con un enfoque que integra herramientas administrativas y tecnológicas. Nuestro objetivo es ofrecer estrategias de mejora que fortalezcan la organización entre la obra social y sus afiliados contribuyendo a una atención y gestión más clara y eficiente. La CSS es una institución central dentro del sistema de salud provincial, ya que brinda cobertura médica a miles de trabajadores del Estado y a sus familias, por lo que cualquier falencia en su atención tiene un impacto directo en la vida cotidiana de sus afiliados. En los últimos años, se ha observado un creciente nivel de insatisfacción por parte de los afiliados, vinculado a demoras en la atención. La caja de servicios sociales al ser una institución clave en la prestación de servicios de salud en la provincia cumple un rol fundamental por lo cual esto resulta ser una molestia. A partir del diagnóstico institucional y del análisis de encuestas realizadas, se identificaron demoras, falta de información clara, trámites presenciales excesivos y dificultades de comunicación que afectan tanto a los afiliados como al personal. El proyecto propone mejorar la atención mediante herramientas tecnológicas, reorganización de procesos y capacitación interna. Dado el rol fundamental que cumple la CSS en el sistema de salud provincial resulta impredecible abordar estas problemáticas de manera integral.Item El cambio organizacional experimentado por los empleados del Sector de Mercaderías de Arterra S.A. con motivo de la pandemia Covid-19(2023-12-13) Moral, Sebastián Nicolás; Ortiz, SandraEl presente trabajo tiene como objeto analizar el cambio organizacional experimentado por los empleados del Sector de Mercaderías de Arterra S.A., una empresa que opera una extensa red de producción, procesamiento y comercialización de productos agrícolas destinados a la exportación. Cambio que fue necesario implementarse con la mayor rapidez por la propagación mundial de la pandemia covid-19, que ha tenido un impacto significativo en las organizaciones a nivel mundial. El trabajo se enfoca a describir el cambio organizacional afrontado por los empleados de la administración del sector mercaderías de la ciudad de Bahía Blanca, que implica modificaciones en varios aspectos de la empresa, incluyendo la estructura, los procesos y las tecnologías, entre otros. Estas adaptaciones fueron necesarias para que la empresa pueda ajustarse a un nuevo entorno. Se trata de un cambio organizacional emergente, que requirió la implementación de acciones y estrategias para adaptarse a las circunstancias cambiantes. Los empleados desempeñan un papel fundamental en este proceso al contribuir de manera activa en la implementación de las nuevas medidasItem Capacitaciones laborales brindadas por la división guardia de infantería a los efectivos policiales de la localidad de Rio Gallegos pertenecientes a la policía de Santa Cruz.(2024-12-11) Santillan , Alexis Emanuel; Ibarra Puentes, Pablo; PabloEsta tesina está basada en las capacitaciones laborales, tema abordado en la materia Gestión de RRHH, durante el cursado del segundo año de la carrera, desde mi punto de vista es importante analizarlo, ya que, la capacitación es fundamental para el desarrollo de todo profesional, no solo en el ámbito laboral, sino también desde lo humano, adquiriendo nuevas herramientas para ser un agente multiplicador de las mismas. Al referirme al punto desde el cual analizar el tema, el autor elegido es Idalberto Chiavenato desde la teoría que nos brinda sobre capacitación en su libro “Gestión del talento humano”. Analizare aquellas capacitaciones que brinda la División Guardia de Infantería de la Policía de la Provincia de Santa Cruz hacia los demás efectivos policiales, en este caso solo se concentrará en los que residen en la localidad de Rio Gallegos, Ciudad Capital de la Provincia, pero a su vez, cabe mencionar, que esta unidad también ha sido formadora de personal perteneciente a provincias como Chubut, Tierra del Fuego y Neuquén entre otras. Todo esto es posible, debido a que, laboralmente me desempeño en la fuerza provincial, más precisamente en la División Guardia de Infantería. Es importante mencionar que este análisis posee un alcance de tipo descriptivo, ya que, se conocen las características del fenómeno y así mismo, busca adaptar los factores que influyen en las capacitaciones laborales que aporta la bibliografía seleccionada, el grupo al cual será destinado ya está definido y los métodos a realizar el trabajo de campo será por medio de encuestas y entrevistas.Item Causas que influyeron en la motivación del personal de la cafetería Malú examinados desde la perspectiva de la teoría de McClelland.(2024-11-22) Amatucci, Juan Pablo; Ibarra Puentes, PabloLa motivación dentro de todas las organizaciones es de suma importancia ya que es el motor que lleva a el rendimiento y éxito dentro de la misma. Esta investigación se limita a la Cafetería Malú y en las causas que influyeron a la motivación del personal. Las causas, serán analizadas bajo la perspectiva de la teoría de McClelland. Esta teoría se centra en tres necesidades principales, la necesidad de logro, la necesidad de afiliación y la necesidad de poder. Teniendo en cuenta esto, se puede aplicar la teoría de McClelland como, por ejemplo, identificando empleados motivados por alcanzar metas desafiantes y sobresalir, reconociendo empleados motivados por la interacción social o por influir en otros y tener cierto grado de control en su entorno laboral. Es importante comprender las causas de la motivación de los empleados ya que esto cumple un rol clave para el rendimiento y satisfacción laboral de los trabajadoresItem Clima laboral en el seno de la cooperativa de trabajo sol y luna LTDA.(2025-12-12) Burgos , Elida Angélica; Gallardo , PabloLa cooperativa “Sol y Luna” limitada es una entidad que se clasifica como una empresa dentro del régimen jurídico de una asociación bajo el Convenio Nº 026/07 (El convenio busca la mutua colaboración entre el INAES y la Provincia de Santa Cruz para que las cooperativas que desarrollan actividades en el territorio provincial adecuen su funcionamiento a la Ley N° 20.337 y a las demás leyes y resoluciones vigentes en la materia), posee un sistema orgánico el que representa a toda la institución, desarrollan diferentes actividades en entes públicos. Al realizar el estudio de investigación se pudo saber que la misma cuenta con un cuerpo administrativo que se desempeña y que realiza el manejo de esta, y un grupo de asociados que forman parte del equipo de trabajo, dentro de este grupo de personas se pudo detectar que existe algunas diferencias dentro del clima laboral. Posteriormente se establece objetivos que pueden ayudar a mejorar a la organización, emplear un plan de mejora.Item Comercio Red accesorios para celulares(2025-12-16) Beron, Jesica Natalia; Benitez, Juan ManuelSe eligió este local de venta y reparación de telefonía celular para realizar el informe debido a que representa un entorno laboral real, de pequeña escala y con actividades variadas que combinan atención al público, trabajo técnico, uso de herramientas y manejo de equipos electrónicos. Su superficie reducida —aproximadamente 20 m²— lo convierte en un espacio donde la correcta aplicación de medidas de Higiene y Seguridad es fundamental para prevenir riesgos. Además, su ubicación en El Calafate, Argentina, aporta un contexto comercial típico de la región, lo que permite analizar condiciones ambientales y operativas propias de la zonItem Como conseguir el prestigio y sostenibilidad para Taqsa Marga una empresa familiar de Rio Gallegos, Santa Cruz en un plazo de 5 años.(2024-12-04) Burnes , Melani Nahir; Vasquez , AlejandroEn la actualidad el prestigio organizacional y la sostenibilidad se han convertido en un área creciente de interés y relevancia. En el competitivo sector del transporte terrestre, las empresas de viajes en microbús se enfrentan a la constante necesidad de destacar entre la competencia para atraer y fidelizar a sus clientes. En este contexto, el prestigio organizacional se ha consolidado como un factor esencial para lograr un posicionamiento favorable en el mercado. El prestigio no solo implica la percepción pública de la empresa, sino que también fortalece su reputación, mejora las relaciones con los clientes y crea una ventaja competitiva sostenible. Sin embargo, conseguir este prestigio requiere una estrategia integral que abarque diversos aspectos de la gestión empresarial, desde la calidad del servicio hasta la atención al cliente y la eficiencia operativa. Es por ello la gran importancia de conseguir el prestigio organizacional ya que no solo fortalece la imagen de la empresa ante clientes, sino que también mejora la confianza, la fidelidad de los pasajeros y abre nuevas oportunidades para la empresa. Por otro lado, la sostenibilidad, se presenta como un aspecto fundamental para cumplir con las expectativas de los clientes. A lo largo de este trabajo, se examinará como lograr conseguir el prestigio organizacional y la sostenibilidad, dando una gestión efectiva puede mejorar no solo la competitividad de la empresa, sino también su estabilidad y crecimiento a largo plazo. En resumen, este trabajo busca ofrecer una visión clara de cómo la empresa puede construir y consolidar una imagen de prestigio que les permita destacarse en un mercado altamente competitivo y exigente.Item Comportamiento organizacional de los empleados por el nuevo sistema de innovación de ventas online a corto plazo dentro de la empresa Escapes, El Trueno, desde la teoría de Tyson /Jackson.(2025-12-16) Bilancioni, Camila; Vazquez, AlejandroEn el siguiente análisis se pretenderá indagar en el Comportamiento Organizacional de los empleados por el nuevo sistema de innovación de ventas online a corto plazo dentro de la empresa Escapes, el Trueno, utilizando como marco la teoría de Tyson/Jackson. El objetivo general es identificar los factores que están presentes y si alguno de estos factores es más predominante que otro. El Comportamiento Organizacional tiene un papel fundamental dentro de las empresas ya que en el contexto laboral se refiere a los factores que impulsan y dirigen el desarrollo de los trabajadores para lograr metas y satisfacer sus necesidades dentro del entorno de trabajo. La comprensión del comportamiento organizacional que tendrán los empleados y lideres luego del cambio a ventas online es importante, ya que cuando este tiene un nivel óptimo en la empresa, tienden a ser más productivos, comprometidos y a estar más satisfechos. El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales. En el estudio del Comportamiento Organizacional son: la estructura organizacional, características del individuo y su Universidad Tecnológica Nacional - Seminario IV - Camila Bilancioni, comportamiento, motivación, el comportamiento y poder de los líderes, la comunicación interpersonal, la estructura y los procesos de grupo, el aprendizaje, desarrollo y percepción de actitudes, los procesos de cambio, y los conflictos. Pero cuando este se ve afectado, la empresa sufre las consecuencias. Para lograr identificar los factores que están presentes, se realizará una revisión y una selección del material bibliográfico para poder establecer el marco teórico. Determinaremos las personas que formaran parte del análisis; Luego se confeccionará un cuestionario para realizarlo a los trabajadores de la institución. Con los datos obtenidos, realizaremos un análisis de los factores presentes y predominantes para poder arribar a una conclusión.Item Conflictos en empresas familiares(2025-02-17) Abregú, Diego; Vazquez, AlejandroLas empresas familiares constituyen un pilar fundamental de la economía global, representando una proporción significativa del sector privado en muchos países. Estas empresas se caracterizan por la implicación de varios miembros de una misma familia en la gestión y propiedad de la organización, lo que a menudo les otorga una ventaja única en términos de visión a largo plazo y flexibilidad. Sin embargo, esta estructura también puede dar lugar a complejos conflictos que afectan tanto a la dinámica familiar como al rendimiento empresarial.Item Cultura y diseño organizacional del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia de Misiones(2023-12-23) Ortas, María Juliana; Ibarra Puentes, PabloEl proyecto de investigación que se lleva a cabo, consiste en realizar un análisis descriptivo, tanto de la cultura, como el diseño organizacional del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia de Misiones. El mismo se realiza, debido a que este ente en los últimos años, ha crecido notablemente en cuanto al número de matriculados, lo que ha llevado a su vez a aumentar el número de empleados y a cambiar notablemente su gestión administrativa, generando que el diseño y la cultura organizacional no se encuentren claramente definidos. Es por esto, que se busca conocer como está definida la cultura organizacional de este ente, cuáles son los valores, normas y reglas que rigen el comportamiento dentro de la misma organización, entre sus empleados y con el exterior. Además, se trata de definir cuáles son las relaciones de poder que existen entre los empleados, los papeles y habilidades administrativas dentro de la organización, para así poder conocer si existe un organigrama establecido que defina las relaciones de jefe y subordinados de los miembrosItem Diseño de los puestos de trabajo en la Dirección de compras y contrataciones de la UNPSJB.(2022-12-14) Rodriguez, María Inés; Ibarra Puentes, PabloLa estructura de la Dirección de Compras y Contrataciones en sus inicios contaba con 12 integrantes, con el trascurso de los años fue sobrellevando modificaciones, debido a las jubilaciones, pases internos y renuncias del personal. Actualmente, el sector está compuesto por el director, dos jefes de áreas y 4 auxiliares administrativos que absorbieron algunas de las funciones, sobrecargando al personal. Como los puestos que fueron quedando vacantes no fueron cubiertos y al no contar con una estructura formal, hay diversas funciones que no fueron definidas por ese motivo, generando sobrecarga de actividades, problemas de organización y coordinación entre los puestos, esto a su vez incide en el retraso de ciertas tareas, dado que cuando se multiplican funciones, estas recaen sobre las mismas personas y no pueden ser desarrolladas con efectividad. La Dirección no cuenta con un manual de funciones en el cual especifique a cada uno de sus empleados las tareas correspondientes a realizar en cada puesto de trabajo, y es por esto, que se hace necesario indagar en la elaboración de un diseño de puesto. Por lo que se plantea el siguiente problema: ¿Cómo determinar el diseño de puesto apropiado para la Dirección de Compras y Contrataciones de la UNPSJB?Item Diseño de un sistema de organización de tareas y control interno en una cooperativa de servicios de limpieza.(2025-12-15) Cruzado Valverde, María Gabriela; Ruiz, Ximena Elizabeth; Salinas, Iona Jazmín; Gallardo, PabloEl presente Proyecto Final tiene como propósito diseñar un sistema formal de organización de tareas y control interno para una cooperativa de servicios de limpieza en Río Gallegos, la cual brinda actualmente servicios en la Caja de Previsión Social. La organización experimenta un crecimiento que ha puesto en evidencia una serie de problemas vinculados a la distribución de tareas, la coordinación entre turnos y la falta de mecanismos de control sistemáticos, lo que genera superposición de funciones, desorden operativo y reclamos. El objetivo principal es optimizar la gestión interna y fortalecer la calidad del servicio mediante una propuesta de mejora viable y pertinente. Metodológicamente, se emplea un enfoque mixto, combinando una encuesta estructurada con escalas de valoración a los empleados, y la observación directa de la dinámica operativa para identificar objetivamente fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Sobre la base de estos hallazgos, se elabora una propuesta concreta que incluye herramientas administrativas estandarizadas (manual de funciones, cronogramas operativos, protocolos de traspaso, checklists de control), acompañadas de indicadores de desempeño (KPI) y un plan de implementación. La finalidad de este trabajo es contribuir al fortalecimiento institucional de la cooperativa promoviendo la eficiencia operativa, la coordinación y la sostenibilidad en el tiempo, a través de un sistema de organización y control adaptado a sus recursos y características.Item Diseño del proceso formal de selección de personal en Santa Cruz Energy SRL.(2025-12-12) Laglaive, Yohana; D´avena, Rolando; Gallardo, PabloLa selección de personal es uno de los procesos más importantes dentro de la gestión de recursos humanos, ya que de él depende la incorporación de trabajadores que puedan desempeñar sus funciones de manera eficiente y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales, contar con un procedimiento adecuado no solo permite elegir a los candidatos más acorde a los puestos, sino que también favorece la estabilidad laboral, reduce la rotación y fortalece el clima de trabajo. En empresas donde los turnos rotativos forman parte de la dinámica diaria y la calidad del servicio resulta esencial, la selección de personal adquiere un rol estratégico. En el caso de Santa Cruz Energy SR, la necesidad de mejorar este proceso se vuelve relevante debido al crecimiento de la empresa sostenido. Ante esta situación, el presente proyecto final tiene como objetivo analizar y mejorar el proceso de selección de personal en Santa Cruz Energy SRL, una empresa dedicada a la comercialización de combustibles y servicios complementarios bajo la marca AXION Energy. El diagnóstico evidenció la ausencia de un procedimiento formal de selección, la falta de criterios estandarizados, la mínima utilización de herramientas técnicas y la inexistencia de registros documentales, lo cual impacta en la calidad del servicio, en la rotación temprana y en la sobrecarga operativa de los mandos medios. A partir de entrevistas, encuestas internas, revisión documental y análisis organizacional (FODA, Porter, Matriz de consistencia), se identificaron debilidades clave y oportunidades de mejora para profesionalizar la gestión del talento. La propuesta resultante incluye un proceso de preselección estructurado, una ficha de análisis del puesto, entrevistas por competencias, pruebas técnicas, inducción formal de 7 días, un cronograma de implementación y KPIs para evaluar el avance. Asimismo, se proyecta un impacto positivo en la eficiencia operativa, el clima laboral, los costos asociados a la rotación y el cumplimiento de estándares de AXION Energy. La mejora propuesta permitirá consolidar un procedimiento claro, medible y sostenible, fortaleciendo la calidad del servicio, la profesionalización del equipo y la competitividad de la organización.