FRM - Producción Académica de Grado - Licenciaturas - Administración de Empresas
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Item Plan de negocios : creación y puesta en marcha de una fábrica de bloques de yeso(2025-09-10) De Oto, Federica; Zenobi Zungre, Constanza; Zenobi Zungre, FabrizioEl presente plan de negocios aborda la viabilidad económica y financiera de establecer una fábrica de bloques de yeso en la provincia de Mendoza, con el objetivo de satisfacer la creciente demanda en el sector de la construcción y contribuir al desarrollo sostenible. En el capítulo 1 del presente, se realiza una breve descripción del negocio y del producto, se analizan diversos factores de la macro y micro localización y así se define la localización de planta que mejor se adapta a las necesidades de la empresa. Por otra parte, se establecen los objetivos y estrategias a seguir para lograr el éxito de la organización, el modelo organizacional establecido y el desarrollo del proceso de producción. En el capítulo 2, se analizan todos los antecedentes del macro y micro entorno para lograr tener una visión global de aspectos del mismo que pueden afectar a nuestra empresa. También, se define quienes serán los proveedores, se realiza la segmentación de consumidores, y se analiza el sector industrial, definiendo competidores tradicionales, sustitutos y potenciales. En el capítulo 3, se establece el plan de marketing que se lleva a cabo, definiendo diversos objetivos y estrategias para contribuir al éxito de la organización y maximizar su valor. También, se presenta el logotipo y diseño visual de la marca y se definen los respectivos canales de distribución. Para finalizar con el desarrollo del presente modelo de negocios, se analiza el flujo de fondos del mismo, teniendo en cuenta todos los factores que influyen para lograr determinar la viabilidad económica y financiera de la empresa y definir sus puntos de equilibrio.Item Satisfacción laboral en Bodegas Chandon S.A.(2025-05-18) Dorador, Maria Laura; Navas, Lucas Leandro; Andrada, AnalíaEl objetivo de la presente investigación fue determinar la satisfacción laboral en Bodegas Chandon SA. Para eso se aplicó la Escala de Satisfacción Laboral de Anaya y Suárez (2004) a una muestra no probabilística compuesta por 50 trabajadores en relación de dependencia que no tienen cargos de jefatura en la empresa estudiada. Además se complementó el estudio con una entrevista a uno de los superiores de la compañía, a fin de contrastar los resultados obtenidos con el instrumento de medición aplicado. Los resultados revelaron que la muestra analizada presenta un alto nivel de satisfacción laboral global y que solo seis facetas se encuentran en un nivel medio. Todas estas, correspondientes a factores intrínsecos que influyen en la satisfacción laboral. También, que la firma se preocupa de efectuar mediciones para conocer el nivel de satisfacción de sus empleados e implementar estrategias para aumentar el bienestar de ellos.Item El impacto del rebranding en la percepción del cliente y del posicionamiento de un servicio de Tardes de Té a domicilio(2025-05-16) Pereira, Sofia; Romera, Antonella; Sosa, Antonella; Ortiz, ValeriaLa presente tesina desarrolló un plan de marketing para el rebranding de un emprendimiento de tardes de té a domicilio, con el objetivo de mejorar su posicionamiento en el mercado y la percepción del cliente. La necesidad de esta investigación surgió a partir de la identificación de oportunidades para fortalecer la identidad de marca, atraer nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Para llevar a cabo este estudio, se realizó un análisis de la situación actual del emprendimiento, incluyendo un diagnóstico de su posicionamiento, su propuesta de valor y su imagen de marca. Se emplearon metodologías de investigación de mercado, revisión teórica de conceptos clave como branding, posicionamiento y propuesta de valor, y un enfoque estratégico para la planificación de acciones concretas. El desarrollo del plan de marketing se enfocó en la creación de una identidad visual renovada, la definición de estrategias de comunicación y la mejora de la experiencia del cliente. Se establecieron tácticas específicas para la promoción y fidelización, así como el uso de herramientas digitales para ampliar el alcance del emprendimiento. Como conclusión, se determinó que el rebranding permite fortalecer la conexión emocional con los clientes y diferenciar la marca en un mercado competitivo.Item Viabilidad comercial para una consultora de gestión dedicada a emprendedores en el Gran Mendoza(2025-05-16) Cuevas Tonon, María Belén; Carvalho, LauraEl objetivo de esta tesina fue conocer la viabilidad de mercado para una consultora dedicada a emprendedores en el Gran Mendoza. Se empleó una metodología mixta que combinó datos cuantitativos porcentuales, y datos cualitativos como resultados de encuestas realizadas. Los resultados mostraron qué sólo una minoría contrataría el servicio, ya que la mayoría de los encuestados no poseen conocimiento sobre consultores de gestión. De esta mayoría que no contrataría el servicio por desconocimiento, existe un gran porcentaje que sí contrataría al conocer que ofrece para su emprendimiento. Un dato importante a resaltar es que todos los emprendedores dispuestos a contratar el servicio de consultores de gestión, lo harían en el caso que sea por recomendación o de su confianza. Finalmente, se concluye con, prestar atención especial a los emprendedores, teniendo presente los valores definidos, ya que estos hacen a la confiabilidad de la consultora, y por último dar a conocer el servicio, así en un futuro ganar la confianza del sector.Item Implementación de publicidad digital en la Empresa Suriani Respuestos y Reparaciones S.A. en Guaymallén Mendoza(2025-05-16) Coll Lombino, Carla Janet; Cuello Dominguez, Alberto GermánLa presente investigación se realiza con el objetivo de generar una herramienta que sirva de guía a empresas en crecimiento o pymes las cuales no tiene acceso a herramientas de marketing digital con facilidad. En este informe se mostrará las ventajas de la utilización del marketing digital y el paso a paso de la creación de una página web de manera gratuita mediante herramientas digitales disponibles para todo público, de fácil acceso y utilización.Item Motivación laboral en trabajadores de la estación de servicio YPF-ACA Guaymallén Provincia de Mendoza(2025-04-11) Ferreyra, María Alejandra; Ortiz, Valeria LauraEl tema central de esta tesis es La motivación laboral en los trabajadores de la estación de servicio YPF - ACA en Guaymallén provincia de Mendoza. El objetivo principal fue investigar la relación entre el mentor organizacional y la motivación laboral en los trabajadores de la estación de servicio YPF - ACA en Guaymallén - Mendoza. Para llevar a cabo esta investigación, se realizó un estudio con una muestra de 15 empleados, utilizando la técnica de encuestas. El diseño de la investigación fue descriptivo transaccional, considerando criterios clave como motivación, participación, desempeño de tareas, entrenamiento, desarrollo de personas. Los resultados obtenidos revelan que una gran mayoría de los empleados considera de manera positiva la figura del mentor organizacional. Esta percepción sugiere que la presencia de un mentor puede influir favorablemente en la motivación laboral, lo que implica que los trabajadores se sientan más apoyados y motivados para desempeñar sus funciones de manera efectiva. Estos hallazgos destacan la importancia de implementar programas de mentoría dentro de la organización, ya que pueden contribuir significativamente al desarrollo profesional y al bienestar de los empleados, creando un ambiente de trabajo más dinámico y satisfactorio.Item Creación de una tienda online para P&B Muebleria(2025-04-11) Videla, Eugenia Belen; Gutiérrez, CintiaEl presente estudio tiene como objetivo la creación de una tienda online para comercializar muebles de dormitorio funcionales personalizados para la empresa P&B. La investigación posee una metodología cuantitativa, del tipo exploratoria y con diseño no experimental transversal. Para el diseño se contó con una población objetivo de 28 personas, el instrumento que se utilizó fue las encuestas online, dirigido a todas las personas que sigan la página de Facebook de la empresa P&B. Se realizan en primera instancia un estudio para evaluar la competitividad en la industria, identificar los competidores directos por medio de la investigación de mercado, y se desarrolla la cadena de valor determinando las estrategias competitivas de la empresa. A través de la investigación de mercado se recopila e interpreta los datos para determinar que estrategias son las más adecuadas para el logro de los objetivos. Se conoce opiniones de los clientes, redes sociales de su agrado, factores que influyen en la decisión de compra y las preferencias de los clientes en cuanto al producto. Por último se definen las estrategias más adecuadas para cada variable del marketing mix, haciendo hincapié en estrategias promocionales integradas de marketing, se puede decir que resulta factible la creación de una tienda online.Item Mercado laboral de la generación milénica en la Provincia de Mendoza(2025-03-11) Salcedo Dalmaso, Federico Fabián; Salcedo Dalmaso, María Victoria; Sosa, Fernanda GabrielaEn este trabajo de investigación se exploró las perspectivas y expectativas laborales de los jóvenes millennials de la provincia de Mendoza. El objetivo principal fue analizar cómo las características del mercado laboral influyen en la estabilidad y satisfacción laboral de esta generación, que comprende individuos nacidos entre 1980 y 2000. La investigación utilizó una metodología cuantitativa y cualitativa, recopilando datos a través de encuestas y entrevistas. El estudio se basó en una encuesta realizada a 92 jóvenes que residen en la provincia de Mendoza. Los aspectos analizados fueron el salario, el equilibrio entre la vida personal y laboral, las oportunidades de crecimiento profesional, la flexibilidad horaria y los beneficios adicionales. La investigación incluyó entrevistas con profesionales de recursos humanos de dos organizaciones de Mendoza, lo que proporcionó una visión más profunda de las expectativas y desafíos que enfrentan los millennials en el mercado laboral. Estas entrevistas corroboraron que los jóvenes buscan entornos laborales que ofrezcan no solo estabilidad y buenos salarios, sino también oportunidades de desarrollo y un balance adecuado entre la vida laboral y personal. Además, el trabajo destaca las diferencias generacionales en las expectativas laborales. Mientras que las generaciones anteriores valoran la estabilidad a largo plazo en una sola empresa, los millennials tienden a cambiar de trabajo con mayor frecuencia en busca de mejores condiciones y satisfacción personal. Este comportamiento está influenciado por su deseo de desarrollo continuo y la importancia de trabajar en ambientes que se alineen con sus valores personales. La investigación concluye que para atraer y retener talento millennial, las empresas mendocinas deben adaptar sus políticas y ofrecer beneficios que respondan a estas nuevas expectativas. Esto incluye la flexibilidad horaria, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y un entorno de trabajo que promueva la innovación y el bienestar. Las empresas que logran esto no solo aumentan la satisfacción y lealtad de sus empleados, sino que también mejoran su competitividad en el mercado laboral. En resumen, la investigación proporciona una comprensión detallada de cómo los jóvenes de la generación milénica perciben el mercado laboral en la provincia de Mendoza y qué factores son cruciales para su estabilidad y satisfacción en el empleo. Esta información es invaluable para empleadores, instituciones educativas y responsables de políticas públicas que buscan mejorar la integración y el bienestar de esta importante cohorte en el mercado laboral.Item Plan estratégico : para la provisión de materia prima en una bodega en la Provincia de Mendoza(2025-03-11) Kairuz, Aisha Nerina; Orozco, DaianaEste trabajo tuvo como propósito desarrollar un plan estratégico para la provisión de materia prima en una bodega de Mendoza, enfocado en mejorar la relación contractual con los productores de uva, implementar prácticas sostenibles y optimizar la logística del suministro. Se buscó abordar las problemáticas actuales de abastecimiento, tales como fluctuaciones en la calidad y cantidad de la uva, así como los aumentos en los costos. El estudio empleó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se realizaron entrevistas a directivos de bodegas y productores, encuestas de satisfacción, y un análisis documental basado en datos proporcionados por el Instituto Nacional de Vitivinicultura (INV), entre otros. Además, se realizó un análisis comparativo de precios de viveros y un estudio de casos sobre los contratos de aprovisionamiento actuales. Los resultados indicaron que la falta de contratos a largo plazo con la mayoría de los productores afecta la estabilidad del suministro. Asimismo, las variaciones climáticas y los altos costos de logística incrementaron el precio de la uva y afectaron la calidad del producto final. Se evidenció que la implementación de contratos estratégicos y la oferta de plantas a precio reducido desde el vivero propio de la bodega, puede mejorar la fidelización de los productores y asegurar la sostenibilidad a largo plazo. En conclusión, el plan estratégico propuesto fortalecerá la relación entre la bodega y los productores, mejorará la coordinación logística y contribuirá a la sostenibilidad económica y operativa de la bodega en un entorno altamente competitivo.Item Rediseño del servicio técnico de Technology Services support a cajeros automáticos de entidades bancaria en la Provincia de Córdoba : caso Service Level Agreement(2025-03-11) Cestoni, Lucila; Garello Torres, Fernando JuanEl presente trabajo se enmarca en el contexto de una empresa multinacional de tecnología la cual provee servicio de soporte técnico de hardware y software a cajeros automáticos de una importante entidad bancaria de la provincia de Córdoba. La tesis aborda la necesidad de mejoras en el proceso debido al incumplimiento de los tiempos de resolución pactados en el contrato, que generan penalidades impactando en forma directa la rentabilidad del proyecto. Cabe destacar que el cliente cuenta con un gran volumen de equipos distribuidos en las distintas localidades de la provincia, lo que dificulta la atención por las largas distancias que se deben recorrer para proveer el servicio a cajeros automáticos que se encuentran fuera de las zonas de residencia de los técnicos. Se realizó la investigación con el objetivo de analizar y rediseñar el proceso de atención optimizando los recursos con el fin de cumplir con los SLA (tiempos de resolución) acordados y mejorar el margen de ganancia del proyecto. La hipótesis plantea que mejorando el proceso de distribución del servicio a través de capacitación y optimización del proceso de gestión, será posible su cumplimiento. Para ello se establecieron objetivos específicos que se resolvieron durante el desarrollo de la investigación y sirvieron como guía para generar propuestas de mejora. Respecto al diseño metodológico se utilizó un enfoque mixto por su complejidad (cualitativo y cuantitativo). A través de investigaciones exploratoria y descriptiva se obtuvieron datos para conocer, identificar y describir los recursos que participan en el proceso y su interacción. Su recolección se realizó a través de entrevistas semiestructuradas con los referentes del proceso, estadísticas del sistema Saleforce y observación directa de tres días para evaluar los criterios de asignación de tickets. Es una investigación no experimental basada en un diseño transeccional descriptivo y correlacional teniendo en cuenta las variables vinculadas al proceso de distribución del servicio de soporte técnico que influyen en la resolución de solicitudes sobre el tiempo de respuesta estipulado por contrato. Basándose en los hallazgos, se desarrollaron propuestas de mejora específicas que abordan los puntos débiles identificados, con el objetivo de optimizar la prestación del servicio. Estas propuestas incluyen recomendaciones prácticas para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos por contrato, estrategias para reducir los tiempos de atención y mejorar la eficiencia operativa.