Maestría en Administración de Negocios

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    Efectos de profesionalización del capital humano sobre el volumen de ventas del e-commerce en una empresa de telecomunicaciones. Análisis comparado.
    (Escuela de Posgrado - Facultad Regional Buenos Aires, 2023-03-29) Benchimol, Jessica Nicole; Morales, Martín
    Actualmente, se evidencia que la profesionalización del recurso humano en el e-commerce es cada vez más necesaria. Esta profesionalización le da un valor agregado a los clientes que utilizan el e-commerce. Este recurso genera nuevos flujos y mejoras en la tienda online que, a su vez, produce mayor cantidad de ventas de manera digital. De esta manera, se presenta e identifica una problemática con los recursos humanos actuales de la compañía que no se encuentran profesionalizados, pues habría que profesionalizar a los trabajadores del e-commerce para que se adapten a los nuevos modelos de e-commerce y así evitar una baja en las ventas. Este trabajo se centrará en calificar e identificar el efecto de profesionalización en el recurso humano en el volumen de las ventas del e-commerce, realizando una comparación entre dos equipos de trabajo similares dentro de una misma empresa.
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    Impacto de la transformación digital en la gestión del área de capital humano de una empresa multinacional de telecomunicaciones.
    (Escuela de Posgrado - UTN FRBA, 2022-05-03) Etchanchú, María Virginia; Marzocchini, Marcelo
    El proceso de transformación digital que está teniendo lugar en el marco del fenómeno conocido como "la cuarta revolución industrial" impone un marcado cambio de paradigma a empresas e individuos. El área de Capital Humano de las organizaciones enfrenta importantes desafíos a la hora de internalizar este nuevo paradigma, administrar el cambio cultural asociado y promover la generación de nuevas capacidades en la fuerza laboral. El presente trabajo analiza los impactos de la transformación digital en el departamento de Capital Humano de una empresa multinacional de telecomunicaciones. En base a un estudio de caso se evalúan los resultados en términos de productividad laboral y aspectos económicos relacionados con el presupuesto asignado al área. También se investigan los efectos de dicha transformación en la cultura de la organización y cuál es el rol de los mandos en este proceso. Los resultados obtenidos son significativos en términos de la mejora que se consigue, tanto en tiempos como en la reducción de los recursos presupuestarios, lo que permite reasignar la fuerza laboral a otras tareas que generen mayor valor para el área y la organización. El desafío está planteado y la transformación digital debiera ser un proceso que funcione como un faro para todas las organizaciones.